中国义乌网11月13日讯(记者 李学娇 编辑 童晓)近日，有网友在义乌十八腔论坛发帖爆料：“自己经常去的义乌万达鱼乐贝贝婴幼儿水育馆转让了，手上却还留有未消费完的会员卡，这该怎么办？”“店家在明知自己要退出的情况下，为何还向不知情的顾客推销年卡？”
起因：水育馆转让 会员消费无门
为了更好地了解事件始末，昨天(11月12日)上午，记者采访了该店的会员范女士。去年5月份，范女士花费4950元在义乌万达鱼乐贝贝婴幼儿水育馆办了一张会员卡，卡内有105次的游泳或洗澡服务次数。范女士的卡大概用了80余次，还有20余次没有使用。8月2日，范女士突然接到鱼乐贝贝的群发短信，称：鱼乐贝贝义乌万达店已于2018年7月13日与北京鱼乐贝贝教育科技有限公司正式解除加盟合同，该店自7月13日起将不再是鱼乐贝贝品牌门店，特此告知。
“收到短信时我带着孩子回老家过暑假，就问水育馆老板是怎么回事？那边解释虽然解除加盟合同，但是店内的游泳、洗澡服务还是正常营业的。”范女士告诉记者，当时由于身处异地，她也没有去核实真假，想着只要孩子还能游泳就行。然而9月份，当范女士带着孩子前去游泳时，发现水育馆正在装修，门头也变成了天猫小店。“当时过来一看是个超市，我还以为走错路了，问了原店主才知道，水育馆已经转让，变成天猫小店，但是二楼设施不变，还是继续提供游泳服务。对方称9月底装修完成就可以正常游泳，但是前几天我过来的时候却发现不提供游泳服务了。”范女士说。
百名会员充值 消费者：原店主欺骗客户
家住万达附近的蔡女士是水育馆的老顾客，在试营业期间就办了会员卡。对于水育馆突然转让她表示非常吃惊，也很气愤：“今年五月份的时候，店员还跟我推销年卡，一年畅游加上十节水育课，我就又办了一张年卡，没想到才过去几个月，老板联系不上，这边又不提供服务了，感觉就是在忽悠我们消费者。”除了像范女士、蔡女士这样的老顾客，也有很多刚办卡的消费者觉得自己被骗了。“水育馆8月份装修还骗我们说没有转掉，关门前还在继续让会员充卡。”小楠是一名新手妈妈，今年4月份刚办了一张2000元的会员卡。
范女士告诉记者，水育馆中有相同情况的消费者共有200多人，大多数充值了1000到5000元的会员卡，使用期限也大多是到2019年甚至2020年。
现店主回应：多重因素导致二楼水育馆关停
上午10时，记者跟随范女士来到天猫小店(原鱼乐贝贝婴幼儿水育馆)，店主刘晓男告诉记者，今年她和同学两人合伙开店创业，在58同城上看到这家店面在转租就联系上对方。“当时接手，因为原店主没有收我们转让费，而且目前楼上也用不到，还帮我们改了一些协议，我们确实也挺感谢她的，但是正式营业后发现问题很多。”刘晓男说。
刘晓男向记者出示了一份《会员转让协议》以及会员名单，协议上写明原由张爱民经营的鱼乐贝贝婴幼儿水育馆，其系统内所有会员转让给天猫小店店主刘晓男继续经营，自协议签订日起所有客户均由刘晓男继续服务，与原经营者不存在任何关系。“当时协议上指的是二楼依旧保持原状，向老会员提供游泳服务，起初我们也是想把后续的游泳次数服务完，但是营业后出现了很多跟协议不符的内容，老顾客对缩小后的环境、服务不满意都要求退钱，还有很多名单上没有的会员也要求退钱，但是我并没有收到过一分钱。”刘晓男说。
此外，刘晓男告诉记者，原店主留下的二楼经营场所也出现问题，一方面二楼承重墙出现裂缝，另一方面营业许可证迟迟办不下来，她已经无力再继续将游泳次数服务完了。“现在我们虽然能联系上张爱民，但对于后续问题如何解决双方根本协商不了，上周一我们已经聘请了律师走法律途径解决问题。”刘晓男表示，目前她只希望可以尽快把事情解决。
原水育馆老板：对方违约 正在走法律程序
今天(11月13日)上午，记者电话采访了原水育馆老板张爱民。张爱民告诉记者，对于会员的后续问题她们也一直在解决，“之前电话里跟她(刘晓男)沟通，让她把剩下的会员重新服务起来，然后我们再支付给她几万块钱，让她限定一个时间，把这些会员都服务掉，但她不同意。”
张爱民认为当初转让店面时之所以不收取转让金，是因为协议中约定了要将系统内剩余会员转让给对方经营。“现在刘晓男不再继续提供服务是违约行为，由于我们谈不拢，目前正在走法律程序。”张爱民说。
老会员们到底该何去何从？相关部门对于此事又是如何看待？中国义乌网记者将继续关注。
