为持续深化“最多跑一次”改革,义乌市市场监管局对驻行政服务中心窗口进行再压缩,通过实行三个“一”,促网办、提效能,在工作量大幅增长的情况下,将原有24个窗口进一步削减至8个,削减率达三分之二,超额完成减窗50%的年度工作目标。
聚焦“四减一网”,扎实推进“一网办理”。根据能减则减的工作要求减事项、减材料、减证明为减窗口打下坚实基础。减事项,将全局原233个审批事项削减31项,削减率达13.3%;减材料,将原所需总材料1260份,缩减了1018份,缩减办理材料80%;减证明,将需要其他部门提供的7项证明材料全面取消,打造“无证明”城市。大力推广“义网通办”平台,全面上线202项审批事项,上线率达100%;广泛普及网上办照流程,引导群众优先选择网上申报,截至目前,已通过网办办理营业执照81942本,其中公司开业网办率达90%以上。
聚焦涉企证照“工商通办”,全面落实“一窗受理”。牵头实施涉企证照“工商通办”,严格落实“一窗、一事、一次”的通办要求,将市场监管窗口全部调整为“通办”窗口,为减窗创造有利条件。深化商事登记制度改革,推动“多证合一”,当前已实现“二十八证合一”。此外,通过线上线下一体推进,依托浙江政务服务平台,通办已实现网上办。截至目前,纳入通办的事项有281项,共办理通办办件18561件。
聚焦优化办事体验,探索建立“一支队伍代办”。减窗过程中,为强化服务供给,减轻窗口压力,着重加强了自助服务区的功能布局,在原有基础上增配至12台电脑,7名网办指导员,形成代办网办的“服务岛”,对有自助办理意愿的群众手把手指导,对有代办需求的提供全程代办服务。同时,开通“网审绿色通道”,确保现场网办件当场审核通过。除行政服务中心外,在基层站所、银行、镇街便民服务中心、党群活动中心、邮乐购等区域布局设立代办点,并发展基层党群力量组织建立了一支覆盖面广、稳定性高的代办队伍。