中国义乌网11月29日讯（商报记者 谭祉潇）为密切与群众的联系，广泛倾听民声，充分发挥人大代表主体作用，11月28日下午，6位市人大代表走进“12345(96150)”，体验民情热线接听工作。市人大常委会副主任傅春明参加活动。
在市数据管理中心，市人大代表们分头展开行动。有的代表在接听专席接听市民热线，有的代表根据“12345”平台受理的诉求情况进行重点监督，有的代表根据部门诉求办理情况进行满意度评价。市人大代表朱文卫在体验了30分钟热线接听工作后，来电涉及问题的纷繁复杂让他惊讶，工作人员的耐心更让他感叹。他说:“30分钟，我所在的坐席就接了3个电话，涉及出租车文明载客、停车秩序维护等问题，工作人员依据经验迅速解答，或者通过数据库检索很快找到答案，给出了让来电人满意的答复。墙上的数据显示，截止15点55分，今天已经接听了2209个来电，工作人员真的非常不容易、非常了不起。”
随后，市人大代表们汇总现场体验情况。大家表示，要认真梳理群众普遍关注的热点难点问题但暂时难以解决的诉求，作为议案在下一次人代会上提出；要跟踪办理目前可以立即解决的民生诉求，查找政府部门工作短板；要会同有关部门主动向无法满足诉求的市民做好解释工作。下一步，市人大将把当天收集到的情况以书面形式反馈给各承办部门。
