入住过酒店的人大概都有过这样的经历，客人前脚离开，服务员后脚进房间打扫卫生。而武义的王先生在入驻义乌某酒店时，却遭遇到了酒店擅自安排施工人员进入客房进行装修的窘境。
消费者王先生是武义人，10月28日来到义乌国际商贸城寻找货源，准备在老家开杂货店。为方便起见，就入住国际商贸城附近稠州北路上某酒店。每天每间房价为168元，王先生预定了入住3天，付了600元押金。
第二天一早，王先生就出门去了国际商贸城考察。下午3点左右，王先生在国际商贸城逛了一天，疲惫地回到酒店房间，想舒舒服服洗个热水澡，稍作休息。他用自己的房卡打开门，突然发现房间里有一群陌生人。“一开始我还以为进错门了，又退出去看了房间号，确定是我的房间。”对于自己离开期间，有陌生人进了自己房间，王先生表示不能理解。
再看自己的房间，王先生简直惊呆了。床上铺了一大张塑料布，遍地都是各种新旧装饰材料。原来是趁自己不在房间，酒店请了装修工人给房间换天花板了。王先生当场找来酒店老板，要求酒店立即停止装修并清理干净。
可酒店老板拒绝了王先生的要求，理由是“我的酒店我作主”。王先生听后很不满意，可是又没有别的办法，只能在一旁等到施工结束。
11月1日，王先生来到福田市场监管所投诉，要求酒店退一天赔二天房费作为赔偿。
王先生表示，这房间是我花钱租赁了该房间，我有使用权，未经我同意是不可私自进入的，酒店未经我本人同意进入我房间装修是侵犯了我的权利。
福田所工作人员接到王先生的投诉后，立即与酒店负责人联系，组织双方电话调解。酒店负责人解释说，王先生入住五天前，酒店服务员发现房间吊顶有几处破损，需要进行更换。酒店也联系了施工人员，但是施工人员一直安排不出时间，就一直拖着。直到王先生入住的第二天，也就是10月29日，施工人员才带着装饰材料来更换吊顶。酒店考虑到施工不宜拖延，就趁着王先生外出期间让施工人员进房间施工。至于为什么在王先生回来后仍继续施工，酒店负责人解释整个施工过程大概需要两个小时，王先生回来时施工已经过半，这时停下来不但耽误了工期，而且对王先生来说也不安全。
调解人员了解事情的原委后认为，一般酒店每天都会安排服务人员进入客房打扫，这已经成了酒店的惯例，消费者也已经习以为常。但是除此之外，酒店工作人员是否可以随意进出住客的房间？
工作人员认为，酒店方虽然拥有酒店房间的所有权，但是顾客付费办理入住后，酒店与顾客之间的合同正式生效，顾客就拥有了该间房间的使用权。
就这起消费纠纷来看，如果说酒店因为房源紧张，安排王先生住进了需要维修的房间实属无奈，那么在施工人员进房间施工前至少应该告知王先生并征得王先生同意，在王先生提出停止施工后，酒店不加解释的拒绝就更不应该。
最后，酒店负责人就擅自进入酒店房间和自己语言上的不妥当场向王先生道歉，并同意退还王先生300元房费作补偿。王先生也表示满意。
