“在繁华的村镇,在寂静的山谷,人民警察的身影,背着月落,迎着日出,神圣的国徽映射出正义光芒……”熟悉的旋律在耳边响起,听着这首人民警察之歌,我深呼了一口气,对自己说加油。
我名叫丁乃华,是义乌出入境窗口工作的普通民警。小时候我就爱看警匪片,被故事里的警察形象深深震撼,也立志长大后当一名警察。经过努力我也考上了警察学院,毕业也顺利进入了义乌警队。
因为做着警察梦,也想象能像电视中的人物一样轰轰烈烈投身到打击犯罪惩奸除恶事业当中去。但现实是,我被分配到出入境的服务大厅,为老百姓办理各种出入境证件及为外国人办理签证延期。
刚到出入境大厅,每天感觉做着简单而重复的工作时,我很迷茫,我常常问自己,难道我所追求我所要一辈子去做的工作就是这样的吗?我人生的价值又在哪里?我的努力意义又在哪里?
一件事让我改观了。
一次在别地办理业务,工作人员指令不清,让我重复填写了好几次表格,也让我在焦急办理中感觉被耽误了时间。经过这件事,我反思自己,我平时的工作不正是一样的简单吗?老百姓是不是跟我一样没有得到优质的服务呢?是不是跟我一样有着困难需要帮助呢?难道我的工作还是只是“简单”吗?
这次之后我开始注意跟群众交谈办证的各个细节,注意是不是用微笑迎接,用笑脸相送,是不是把复杂的事情简单化的细致告知,是不是业务熟练办理高效,有没有急群众所急解群众所难。
慢慢的,感觉对老百姓提醒的话多了,工作上可以做的事情也多了,要学的业务知识感觉更多了,身边的同事说我变了,领导说我成熟了,老百姓的笑容也多了,而我也有了更多的成就感。
有一次,临近下午下班时间,出入境大厅来了一对焦急的母女。看两人神色焦急,一问才知道妈妈带小姑娘来办理护照,因为白天要上课,所以临近放学才过来办证。
看了下时间,过两分钟就要下班了,护照办理所有的流程这点时间肯定完不成的。再看了一下带来的材料,发现少了母亲的身份证。想想小孩子学业紧张,请假不易,跑来跑去不便,我便告诉各个窗口人员帮忙给她们加班把证办一下,事后再补上材料,也得到了同事的认同。最后小姑娘顺利办好了护照。
办完后,这对母女过来对我说:“谢谢丁警官,警察就是不一样!”
是啊,警察就该不一样,这不就是我所要努力的方向吗!也许我在的岗位很平凡,也许我能做的不多,但每天面对着不同老百姓,我要做的就是把每一位群众服务好,让他们高兴而来满意而归,才对的起头上的警徽和身上的警服。
一晃从警已经九年,嫁给了警察,也做了母亲,因为双警,很多时候我们需要选择舍弃,选择牺牲。但每当穿着警服,小孩兴奋喊着“警徽、警徽”时,内心的自豪感油然而生,此生我选择了警察,选择了荣耀,也将为这份责任而努力一生。