央视“3·15”晚会热线开通期间，义乌共收到3•15晚会现场转办案件33件，经过全局干部职工的努力，截至目前33件都已处置，做到件件有回音，以实际行动切实维护了消费者权益。
该局高度重视，做到未雨绸缪。全局上下非常重视“3•15”期间的消费投诉处理工作，提前制定应急预案，研究风险排查和情况预判，布置局属各单位的值班备勤工作，做到早计划、早安排、早应对。人员到位，严格执行值班制度。3月14日和15日晚，局属各单位实行晚上值班，安排骨干力量处理投诉举报工作，确保应急处理。局机关各科室负责人参加"3·15”晚会应急处置工作，局领导就消费投诉举报受理分流处置工作现场进行了指导。认清职责，分类快速处置。3月14日至16日，该局共接到投诉举报案件341件(其中投诉283件，举报及案件移送43件)，投诉举报总量明显增加，是去年同期164件的2倍多，各基层站所以最快的速度，最短的时间分流分类处置。
