中国义乌网12月12日讯(记者 龚成浩 编辑 楼菲莉)“这边拐角处还有垃圾没有清理干净，需要马上清理。”近日，在义乌市后宅街道遗安二区街头，朱跃仁和陈文倩正在查看路面环境卫生状况，他们是遗安二区的两位网格员，平时工作地点就在村委办公楼，主要负责区内安全隐患、五水共治等工作，与居民打交道，收集社情民意，是整个网格化服务管理工作中不可或缺的部分。
遗安二区坐落于后宅街道金城社区，南靠拥军路半塘水库，东靠商城大道，北靠柳青路金城高尔夫小区，西靠群英路，网格内共有人口9432人，其中常住人口1298人，流动人口8134人。
去年6月份，朱跃仁和陈文倩因工作需要被分派在遗安二区网格工作。
“对于我们来说，当初以为不过就是一份新工作的开端。”他们俩告诉记者，真正进入到角色之后，才发现社区工作远远不止想象中那么简单。
作为一个新的小区，门禁系统作为保障人民生命财产安全的第一道门，遗安二区“e家安”门禁系统工作显得尤为重要。然而在实际实施的工作中却碰到了许许多多的问题，“老百姓抱怨比较突出的是安装过程中有出现门禁系统短路的问题。”在与“e家安”后台服务员进行沟通协调后，为更好的解决村民的问题。“我们特别邀请了门禁系统操作人员进行授课，介绍门禁系统的作用和功能，解决老百姓对‘e家安’门禁的系统的困惑，实际掌握手机操作要领。”
对村民有了更深层次了解，收集到的民情民意也就越来越多。这一年来，朱跃仁和陈文倩共录入基础信息1810条，发现问题和处理投诉事件300多起，多次解决了村民之忧，逐渐得到了网格里居民的高度认可。
社区网格服务管理员不是什么“官”，作为民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组组员、政策法规的宣传员、民情信息收集员、社区服务工作员。工作虽然平凡，但却心连千家，事事连百姓。
“只要老百姓满意，工作再辛苦，一切都值得。”朱跃仁和陈文倩坚定地告诉记者。
