空调摇摇欲坠
5月23日6时30分，在金华工作的方女士赶到义乌市公安局稠城派出所，将一面印有“人民好警察，为民办实事”的锦旗送到值班副所长范宗兵手中。
“几天前，如果不是那位热心的民警，我家那台破空调肯定要惹出大事。当时，我不清楚情况，在电话里还对他很不客气……”方女士脸上交织着谢意和歉意，说这些天心里一直有块大石头压着。
方女士是义乌人，在宾王商贸区拥有两幢垂直房，在诚信二区还有一家布料店。因为平常都在金华，她很少回义乌居住，就让布料店一名女员工住在垂直房5楼的一个房间，顺带帮忙看家。“那个房间的空调已用了11年，用于支撑空调外机的铁架早已锈迹斑斑。”方女士说，5月18日下午，这个铁架终于不堪重负断裂。
当天下午2时许，稠城派出所接到热心市民报警后迅速赶到现场，接着又电话联系上方女士，让她赶紧回家或找工人来处理。“因为我一时赶不回来，三楼和四楼之间又安装了楼道门，只能通知那名女员工赶回去看看。”方女士说，因为她人在金华，对现场的情况不太了解，总觉得不会有什么大事。
让方女士意外的是，这位民警每隔几分钟就会给她打一个电话，询问去开门的那名女员工到了没有。“前后打了10多个电话。虽然民警在电话里非常客气，但我心里当时就有点不高兴了，觉得这点小事没必要接连打电话来，而且那名女员工坐公交车过去得三四十分钟，就说了几句重话。”
直到当天下午4时左右，方女士接到67岁的母亲打来的电话，才意识到事态的严重。“当时，我妈妈去宾王商贸区收被子，结果发现自家楼下围了一大圈人，警方还设置了警戒线。5楼的空调外机挂在外墙上，仅有一根连接内机的铜管吊着，随时会砸下来。”方女士说，她母亲的双腿都吓软了。
这时，方女士心里感觉特别愧疚：“从接到民警电话到我妈妈打电话来，前后将近两小时。如果空调外机掉下来砸到人，会惹出很大的麻烦。那天天气很热，民警和消防队员就在楼下守了那么久，如果我早点意识到事情的严重性，就应该赶紧催促那名女员工赶回家……”
5月23日，范宗兵查询值班记录后找到了当时处警的民警。他叫陈民强，是一位工作了很多年的老民警，为人正派老实。方女士想当面向陈民强道一声感谢和歉意，但不巧的是他当晚不值班，不在派出所。陈民强在电话里告诉范宗兵，他自己当时并没感觉委屈，让方女士不必太在意。
“如果下一次发生什么事，当我们的民警一个个‘骚扰电话’打过来时，你对他们客气一点就可以了。”范宗兵笑着对方女士说。方女士也笑着重重地点了点头。
