11月26日7点37分许，义乌市公安局巡防大队稠江中队接到报警称：“在农贸城大桥上有人要跳楼”。
值班民警范福远带领协警骆克强等迅速赶往现场，同时召集附近巡区增援。到达报案地后，范福远并没有发现跳楼者，立刻通过110指挥中心与报警人取得联系。报警的分别是跳楼者的妻子和老乡王某，但对于具体地址，两人都说不清楚。经询问得知，跳楼者姓李，今年39岁，来自河南。因精神受到过刺激，经常会产生幻觉，总感觉有人要杀他。
了解情况后，范福远用李某妻子的电话和李某取得了联系：“老李，我是你朋友王某，你在什么地方啊”。 “你们快来救救我，他们马上追来了，我马上要跳下去了”。李某回答道。
“你看看周围能看到什么吗”。 “没有，什么都没有”。 “有没有楼房”？ “有，我就在楼房上，我还看到一座水塔，还有蓝...”。
李某话还没说完就把电话给挂了。根据李某的描述，范福远与巡逻队员们推测起了最有可能地跳楼地点。贝村路靠近农贸城附近仅有两座水塔，但水塔上并没有发现李某。李某会在哪里呢？
范福远突然想到，电话挂断之前李某曾说了一个“蓝”字，推测极有可能附近有篮球场。而在农贸城附近有篮球场的地方并不多，经排查最终确认李某极有可能是在城店小区的篮球场附近。果然，在城店小区19栋五楼楼梯道窗外看到了李某，此时李某半个身子已悬在窗外。
看到有人靠近，李某突然激动起来，“你们不要过来，警察也不要过来，过来我就跳下去”。为了安抚李某的情绪，范福远试图与李某通话，谁知这时李某的情绪突然激动起来，身子又往外探了点。见围观的群众越来越多，范福远推测很有可能因为人太多了，刺激到了李某，于是赶紧安排队员疏散围观者，并熄灭警灯，同时请求支援。
见人群散去，李某情绪也慢慢稳定了下来，范福远再次试图与李某沟通，而李某则不停地说：“你们警察不要过来，你们保护不了我，我要见领导，我要领导保护我，要不我就跳下去”。由于李某的半个身子已在窗外，如果强行进入定会刺激到李某，造成更大伤害，但天气过于寒冷，任由李某这么坐着，很有可能会不小心掉落。
时间一分一秒的过去，李某颤抖地更厉害了，一旁地妻子也变得急躁起来。这时，范福远突然脱下警服，并要求李某妻子和李某进行对话，表示领导来保护他了。一听到“领导”来了，李某最终同意妻子和“领导”进去与其面对面对话。
因在寒风中太久，李某明显有些体力不支，范福远虽然着急，但仍不停地耐心劝说，生怕不小心刺激到李某。经过劝说，李某的情绪稳定了下来。这时，范福远向李某提出抽根烟暖和暖和，李某同意了，趁着李某接烟的瞬间，范福远果断上前，一把抱住李某，成功从五楼的窗台将已悬挂了近半小时的李某救下。
经了解，李某因精神受到过刺激，经常会产生幻觉，总感觉有人要杀他。当天晚上，李某趁里家人不注意，偷偷跑了出来，走着走着，突然感到很害怕，感觉有人在追杀他，于是产生了自杀的念头。
成功将李某救下后，面对千恩万谢的家属，范福远这才发现只穿了一件衬衫的自己已被冻得浑身发抖，但顾不上保暖的他还是不忘嘱咐家属一定要看管好李某，必要时及时送医救治。
