上车旅客排成长队
中国义乌网2月25日讯（义乌商报记者 王佳丽）春节假期结束后，许多旅客都上了返程高铁，与义乌火车站衔接的站前汽车客运站也因此迎来了返程客运高峰。据悉，针对高铁返程高峰的到来，站前客运站及时增加了运力，确保乘客顺利出行。
增加6辆应急车
2月21日上午，记者在站前客运站看到，许多旅客拎着大包小包走出火车站出站口，来到站前客运站乘坐汽车。站前客运站售票大厅的人工售票窗口前排满了人，厅内还放置了多台自助售票机，来自携程网的志愿者在自助售票机前主动帮旅客购买汽车票。当天上午，雨越下越大，但旅客们的心情一点不受影响，都迫不及待地进入安检口，陆续上汽车。
当天上午，客运站候车室内坐满了乘客，其中前往东阳方向的检票口排队人数最多。记者了解到，站前客运站的车辆主要发往东阳、横店、永康、仙居、磐安、新昌等周边县市方向，共有23条线路。随着返程客流高峰的到来，站前客运站发往东阳、横店、永康等方向的运力呈饱和状态。
“为了确保旅客出行，我们在返程高峰期增加了6辆应急车，根据旅客买票情况，集中调度车辆。”恒风交运站前客运站站长骆伟民表示。返程高峰到来后，站前客运站每天都要发班约170班次，相比平时增加了约20班次，仅东阳方向一天就要发班64次。
志愿者把热开水送到旅客手上
安排流动服务车 “您好，请问您要喝热水吗?”在站前客运站候车室内，雷锋志愿者服务队的志愿者宋霞身穿红马甲、手推流动服务车，主动为来往旅客服务。来自河南的何大姐见状，连忙叫住宋霞:“这么冷的天，孩子都要冻坏了，幸好你这里有开水，真的让人暖心啊。”宋霞真诚地说:“这是我应该做的，如果您还有别的需要，随时叫我。” 据了解，元宵节过后，站前客运站返程客流都集中在每天中午11点到12点、下午2点到3点、晚上10点30分到11点，因此工作人员下班时间从晚上11点延迟到晚上11点30分，候车室的流动服务车全天候流动，为旅客提供各种服务。宋霞告诉记者，流动服务车上有开水壶、纸杯、药品等，还能为旅客输送行李，一车多用，非常实用。 “夏天时，有些旅客容易中暑，流动服务车上就会备些解暑药；春运返程高峰期，车里就多备了些晕车药等，及时为旅客提供帮助。”宋霞说，春运高峰期，客流较多，她们常常要忙一整天，但只要旅客能平安出行，他们再辛苦都是值得的。 骆伟民告诉记者，根据目前返程高峰的客流情况，预计高峰期要持续到2月底，为了确保旅客有序平安出行，在此期间，恒风交运公司每天都会安排4名党员志愿者应急支援，以保障旅客出行的需求。
