日前，义乌廿三里街道在何宅村文化礼堂召开了民情民访代理代办工作推进会。当天，何宅村民情民访代理站正式揭牌，8名民情民访代理员代表现场接受聘书，标志着廿三里街道民情民访代理工作开启新篇章。
“何宅村民情民访代理站揭牌成立，意味着廿三里街道的信访工作正式实现关口前移，为实现‘百姓合理诉求只跑一个地方、最多跑一次、把问题化解在基层、消灭在萌芽状态’的目标又迈进了一大步。”据廿三里街道党工委相关负责人介绍，自2017年7月以来，廿三里街道推行信访代理制度和首问首办制度为主要内容的初信初访“最多跑一次”改革，取得了明显成效。今年，廿三里街道不断深化改革，建立了民情民访代理制度，把矛盾纠纷调解工作队伍扩充到基层，把信访调解工作的网络延伸到各小组，变被动接待群众为主动代理服务群众，用心用情做好“三服务”。
据悉，到4月初，廿三里的民情民访代理室将在辖区4个社区、30个村(居)实现全覆盖。届时，辖区群众就可以自行菜单式选择民情民访代理员进行委托代办相关业务了。
廿三里街道党工委相关负责人介绍，民情民访代理员由司法所统一管理，主要由法律顾问、“两代表一委员”、各村居两委干部、治调主任、网格长、村内热心且有威望的乡贤等构成。“从接受聘书这一刻起，他们就是信访问题的发现者、涉稳信息的报送员、民生事项的代办员、群众难题的疏导员、矛盾纠纷的化解员、法律政策的宣传员，架起群众和政府之间的连心桥。街道将定期组织培训，每半年开展一次量化考核，提高代理员工作能力，确保代理工作实效。”
该负责人说，民情民访代理代办是廿三里街道深化“三服务”、推动信访“最多跑一次”改革的一项重要举措，将在辖区形成“群众点单、代理员代跑”的工作格局。
“首先要宣传好，让群众知道我们在做这件事，代理服务不局限于民访，更要注重民情民生事项，这样才能一传十、十传百、百传千，得到群众的认可。”廿三里街道党工委书记陈俊生在推进会上强调，“注重在出实效上下功夫，各位代理员要保证精力，提高自身业务水平，街道也会不断深化党建+社会治理，创新代理代办形式，完善提升工作机制，确保能够找得到人、坐得下来、聊得进去、办得成事，让这项工作真正在基层落地生根、开花结果。”
