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创新举措 化解矛盾 义乌苏溪推动"三服务"向信访工作领域延伸

发布时间: 2019-03-26 20:22:55 来源: 中国义乌网 作者: 通讯员 骆晓霞 编辑 刘蓉
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  中国义乌网3月26日讯(通讯员 骆晓霞 编辑 刘蓉)2月23日,义乌苏溪镇楼某某签下了息访承诺书,反映近两年的信访问题得到解决。自2017年3月开始,楼某某一直在反映住宅补偿问题,曾因此事多次到省信访局上访。因楼某某一直在杭州经商,镇片干部多次赴其经商地做思想工作,2月23日,其信访问题终于得到解决。

  近一个月以来,苏溪镇已顺利解决4件疑重点难信访积案。据了解,苏溪镇辖区面积大、人口多,信访工作形势复杂任务繁重,容易引发矛盾和不稳定的因素较多。近来,在相关部门的精心指导下,苏溪镇自我加压,找准症结,突出重点,创新思路,狠抓信访问题的解决,信访工作成效显著。

  为更加高效顺利解决信访问题,苏溪镇研究制定了《苏溪镇初信初访办理工作方案》,落实初信初访首办责任制,形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导合力抓的工作布局。对于初信初访工作力求做到“三到位一处理”,即诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。同时,制定了《苏溪镇信访工作责任制》,完善了信访工作首问负责制、信访例会制度、矛盾排查制度、领导接待日制度、领导包案制度、跟踪督办制度、及信访目标管理责任制度等制度,使信访工作制度化、规范化。对于涉法涉诉的信访问题,苏溪镇以“讲人情、讲法治”思维,邀请“两代表一委员”定期参与信访接待化解工作,做好思想帮教,并专门设立律师服务窗口,每周五邀请专业律师与信访群众面对面交流。

  在工作日的9点至11点,苏溪镇班子成员定时定点开门接访,回应诉求、协调处理,实现了95%以上初信初访群众“跑一次”化解问题,避免小事拖成大事,简单问题转化为复杂问题,小矛盾上升到大矛盾。

  司法调解部门与信访部门也全力参与矛盾化解,与苏溪镇共同构建起访调对接调处网络,实现横向纵向访调案件无缝衔接,推动访调对接驶入“快车道”。2018年以来,苏溪镇调委会第一调解室、派出所调解室和法庭调解室,共受理各类矛盾纠纷190起,调解成功190起,调解成功率达100%,涉案金额1066.39万元。在互联网时代下,苏溪镇还向法院学习掌握在线矛盾调解操作技能,目前已完成线上矛盾纠纷调处58起。

  

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编辑: 刘蓉
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