中国义乌网3月26日讯(通讯员 骆晓霞 编辑 刘蓉)2月23日，义乌苏溪镇楼某某签下了息访承诺书，反映近两年的信访问题得到解决。自2017年3月开始，楼某某一直在反映住宅补偿问题，曾因此事多次到省信访局上访。因楼某某一直在杭州经商，镇片干部多次赴其经商地做思想工作，2月23日，其信访问题终于得到解决。
近一个月以来，苏溪镇已顺利解决4件疑重点难信访积案。据了解，苏溪镇辖区面积大、人口多，信访工作形势复杂任务繁重，容易引发矛盾和不稳定的因素较多。近来，在相关部门的精心指导下，苏溪镇自我加压，找准症结，突出重点，创新思路，狠抓信访问题的解决，信访工作成效显著。
为更加高效顺利解决信访问题，苏溪镇研究制定了《苏溪镇初信初访办理工作方案》，落实初信初访首办责任制，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导合力抓的工作布局。对于初信初访工作力求做到“三到位一处理”，即诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。同时，制定了《苏溪镇信访工作责任制》，完善了信访工作首问负责制、信访例会制度、矛盾排查制度、领导接待日制度、领导包案制度、跟踪督办制度、及信访目标管理责任制度等制度，使信访工作制度化、规范化。对于涉法涉诉的信访问题，苏溪镇以“讲人情、讲法治”思维，邀请“两代表一委员”定期参与信访接待化解工作，做好思想帮教，并专门设立律师服务窗口，每周五邀请专业律师与信访群众面对面交流。
在工作日的9点至11点，苏溪镇班子成员定时定点开门接访，回应诉求、协调处理，实现了95%以上初信初访群众“跑一次”化解问题，避免小事拖成大事，简单问题转化为复杂问题，小矛盾上升到大矛盾。
司法调解部门与信访部门也全力参与矛盾化解，与苏溪镇共同构建起访调对接调处网络，实现横向纵向访调案件无缝衔接，推动访调对接驶入“快车道”。2018年以来，苏溪镇调委会第一调解室、派出所调解室和法庭调解室，共受理各类矛盾纠纷190起，调解成功190起，调解成功率达100%，涉案金额1066.39万元。在互联网时代下，苏溪镇还向法院学习掌握在线矛盾调解操作技能，目前已完成线上矛盾纠纷调处58起。
