中国义乌网3月28日讯（商报记者 王佳丽 通讯员 傅能慧）3月21日上午，恒风传媒科技公司办公室收到一份96150发来的传真，一位盲人乘客表扬“恒风行”工作人员为他提供周到服务。
据了解，日前，“恒风行”平台两名工作人员首次上门向这位盲人乘客了解出行需求，并为其周到服务，这暖心举动使盲人乘客十分感动。
这位盲人乘客姓王，在2月底的时候，王先生致电“恒风行”客服表示感谢，称“恒风行”的公交闹铃功能方便了盲人出行，是一款很好的软件，另外也提出了一些利于盲人出行的建议。记者打开“恒风行”APP，进入“实时公交”，选定要乘坐的线路并点进去时，看到手机页面最下方一栏有“公交闹铃”功能，点击该功能时，该线路上所有站点最右侧会出现闹钟标志，点击其中一个站点的闹钟标志，就会弹出是否添加“上车闹铃”或“下车闹铃”的按钮，乘客可根据需求自行添加。
“对于王先生而言，这个功能特别好用，等车时，他在公交站点添加了‘上车闹铃’，公交车即将进站时就会有闹铃提醒，也可添加‘下车闹铃’，非常方便。”“恒风行”平台相关负责人表示。
为了能更好地服务不同人群的出行需求，3月份，“恒风行”平台工作人员与王先生取得了联系，并约好时间上门详细了解需求，以便完善“恒风行”APP的改进方案。这是“恒风行”平台首次上门向特殊人群了解出行需求。王先生将自己的困惑与需求一一告诉工作人员。接下来，他们会把这几点改进意见提交技术部门，进行可行性分析，尽可能满足群众需求。
