中国义乌网4月24日讯(记者 蒋守洋)4月22日，中国义乌网发布《一单生意不足10个点利润 义乌一经营户被翻译索5个点“回扣”》一文引起多方关注。不少网友纷纷在文章下留言，表达自己的看法和见解。
在义乌市场，翻译索要“回扣”究竟是个例还是普遍现象？经营户怎么看？外贸公司又有何话要说？针对这一系列问题，我们通过多方了解，继续关注。
经营户：一伸手指就明白 为了生意得答应
作为全球最大的小商品批发市场，义乌汇聚着来自100多个国家和地区的超过1.3万名常驻外商和数千家外贸公司，2018年外贸出口额2520亿元，境外人员登记总量超55.1万人次。他们在义乌采购大量货物，把小商品销往世界各地。
市场上大部分经营户的外语水平有限，并且不少来义乌采购的外商也只会本国语言，哪怕经营户有较好的外语水平，也很难与来自世界各地操着不同语言的客商无障碍沟通。“每天来市场上的外国客商那么多，我也不可能学会那么多国语言”，从事文具生意的骆女士表示，目前外贸翻译就承担了“中间人”的角色。
“大家都这样做，我也没办法。”骆女士说，现在有的外商会自己先来询价，谈好价后再带翻译来下单。由于语言沟通不便，所以在义乌市场上就常常会有外商和经营户“指手画脚”地来回按着计算器讨价还价的一幕。但需要具体下单的时候，还是免不了需要翻译的沟通。
在国际商贸城二区经营雨具生意的楼女士告诉记者，自己的产品大多数还是走外贸生意，在这过程中，翻译索要“回扣”的现象还是比较普遍的。“翻译跟着外商一起来，进门后我们就会先看看翻译，有时候翻译进门伸出三个手指，我们就知道他的意思是要三个点的‘回扣’，有时候翻译也会直接小声说他们要几个点。”楼女士说，“这样我们就会在原报价的基础上把翻译要的点加上报给客户。”至于一年要给出多少“回扣”，楼女士没有仔细算过，“但至少十几万是有的。”
来义乌经商十多年的刘女士的店面位于商贸城四区，她表示，对于遇到翻译要“回扣”这类事早已习以为常，常常会被要求返一到二个点，返三个点最普遍，五个点及以上的则相对少。“从我们心理上来说，这个点(钱)当然不愿意给，因为加了点以后一定程度上挤压了我们的利润空间，在市场价格竞争中也是不公平的。”刘女士表示，但现在生意不好做，最后想想给了也就给了。“如果你答应(给返点)，这笔生意就是你的了；如果不同意，翻译就会带外商去下一家。”刘女士也很无奈。
做体育用品的王女士向记者讲述了自己遇到的一个高额“返点”例子：去年12月份，一位外贸公司业务员来她店里问价，当自己把价格报给对方后，对方直接表示，要在这个价的基础上每个产品加0.5元报给公司。王女士算了一下，如果接下这单，总计五万多元的货款自己要返一万元左右给业务员。
翻译：工资不高 大家都这么操作
一边是经营户被索“回扣”的无可奈何，另一边，则是从事外贸工作的翻译“见怪不怪”。
小峰(化名)现在就职于义乌一家外贸公司，从事翻译工作已经两年了。他告诉记者，翻译拿“回扣”早已不是秘密。“大家都这样操作。”小峰说，“刚来义乌当翻译的时候，对‘回扣’并不了解。但很快发现这个行业大家都会这么做，有的时候商户也会主动问要几个点。”
“我接触的大多是小客户，一个单子本身的货值就不高，所以也不好意思跟商家要返点。”小峰表示，但越是大单子，可以要返点的机会就越多，而且由于货单价值高，一单生意下来就有不菲的“外快”。小峰说，他现在一个月工资4000多元，在义乌真的算低了。“如果没有‘回扣’的话，估计很多人都不干这行了吧。”
一位业内人士告诉记者，来义乌采购的大多数外商并不懂汉语，对义乌市场也不熟悉，外贸翻译就发挥了桥梁和纽带的作用。翻译由于常年往来于市场，对市场布局、商户情况、货物质量、出货效率等信息的掌握也更加丰富，可以更快更好地找到客户想要的产品。也正是这些因素，翻译在采购的流程中也起到了不小的引导作用，商家是否能接下订单，翻译的作用不容小觑，翻译索取回扣的现象也逐渐成为义乌市场上一个公开的秘密。翻译一年拿几万的“回扣”很平常，十几万甚至更高的也不少。
“像我们公司的翻译，因为客人订货量都不太大，回扣基本在一两个点，而且一般只有订单金额超过几万元货才会要回扣。”小峰说，也听说过有翻译索要10%甚至更高的回扣。
外贸公司：默许？禁止？各有不同
针对翻译拿“回扣”的问题，各家外贸公司态度也各不相同。不少公司持默许态度，但也有不少经营户表示，也有一些外贸公司做的比较好，他们是明确禁止翻译向商家要“回扣”的。
有公司虽然会在订单上注明“本公司一概不拿回扣，如有拿者经查实，将扣卖方10%货款”的字样，但当记者致电该公司的工作人员时，对方表示虽然公司明令禁止，但如果商家和翻译“谈拢”的话也是可以的。
也有外贸公司向记者明确表示，他们不论是在订单上，还是公司制度中，都有要求工作人员不允许向商家要求“返点”。该公司的翻译CANDY说，公司不允许翻译拿回扣，自己在陪同客人下单时也不会向经营户要返点。
除了直接要“回扣”，让很多商户纠结的还有换单后的隐形“回扣”。楼女士说：“有些外贸公司是下了单子，当时没有要求(回扣)，但若经营户去换单，公司就会说如果要一两个星期内付款，就要在货款里扣点，不然你就等一两个月。有些就算等一两个月也还是得扣。”楼女士补充说，也有遇到外贸公司明文规定禁止员工拿回扣的，但商家必须给到最低价。
网友热议：创造良好营商环境 问题“回扣”该管一管了
本网稿件刊发后，我们收到了上百条网友留言，大家都对市场上拿“回扣”问题表达了自己看法。
网友“多喜”说：“翻译拿返点都是常有的事，有些翻译经常订货时候不说，等到出货的时候又来商家这里拿回扣，一点职业道德都没有。”网友“山涧清水”表示，翻译拿点这个模式，在义乌市场已经多年了，但是谈完价格再提就不太地道了。
也有网友为翻译“鸣不平”。网友“Julia”表示，翻译经常为了货物问题熬夜做资料确认问题，要花很多时间精力，他们并不是动动嘴皮子就赚上万块的。
网友“王学林”则表示，外商自己谈的价格这没错，但最终交易并不是供应商和外商两方，作为交易参与方的外贸公司利润也很低，还承担着不小的风险。
但更多网友表示，问题“回扣”还是得管一管，不然就会破坏义乌市场良好的营商环境。他们希望市场管理方和监管部门要认真重视这个情况，规范外贸公司和翻译队伍，为义乌市场商品交易提供良好、公平、公正、公开的环境。
对于义乌市场的问题“回扣”事件，下一步该如何规范？如何寻求解决之道？我们将持续关注，也期待您的声音。您可以致电中国义乌网新闻热线(0579-85516611)，或者在“中国义乌”微信公众号下留言。
