“请上午85号王*权到3诊室就诊，请上午90号蒋*一到3诊室门口等候。”近段时间，在义乌市中心医院门诊候诊室前，市民们总要进行一个特别的步骤——用健康卡或社保卡在自助签到机上进行签到，随后等待电子叫号有序候诊、就诊。挂号单、标志标识、志愿者提示……需要签到就诊的提醒随处可见，这一改变是市民就诊过程中的一小步，更是医院规范就诊的一大步。
今年4月初，该院二次分诊系统全面上线，目前已覆盖门诊所有科室。“‘二次分诊’优化了门诊服务流程，规范了市民就诊秩序，同时也保证了一人一诊室，切实提高了市民的就医体验。”浙大一院派驻义乌市中心医院信息科科长陈磊表示，目前，热门诊室外设置了2台自助签到机，其余科室为1台。
“二次分诊”究竟有什么特别之处？陈磊介绍，门诊各候诊室的液晶显示屏上显示诊室号、科室名称、就诊医生、正在就诊患者、诊室门口等候等相关信息，患者名字进行了隐秘处理。当前面一位患者就诊结束后，排在后一位的患者以及等候患者会通过语音呼叫进行提醒，相关信息立即会在液晶显示屏上显示，手机短信也会同步收到就诊排队信息。
清晰明了的提示在各诊室门口的分诊小屏幕上也有所体现，并且还增加了医生的相关介绍。
“不担心走错科室、看错医生，现在刷卡签到、系统叫号，整个过程中我们的信息都有显示，感觉清楚方便多了，同时也不用担心过号、有人插队。”正在候诊的柳女士表示，更重要的是，现在看病更舒心、更安心了。“以前看病，诊室里闹哄哄的，一堆人围着医生，有时候涉及个人隐私，真是挺尴尬的。”
二次分诊系统重点考虑了市民的这一顾虑，一医一患一诊室，显示屏上提示后，患者才进入诊室单独和医生讲述病情，就诊舒适度明显改善。
该院提醒，实施二次分诊后，凡是未进行签到，没有呼叫到的市民将无法就诊，当日检查后复诊的患者也需要重新进行签到。
“不少病人做完检查后拿着化验单回来找医生，认为自己会排到队尾，排队时间增长，其实并不是这样。”陈磊表示，复诊病人签到后按照“过二插一”的规则进入候诊队列，系统会自动优先叫号就诊，也避免了病人直接冲进诊室，与其他病人出现争执等情况的发生。
