“谢谢，谢谢你们热情周到的服务，让我们喝水更放心。”这是近日义乌市自来水公司“至臻供水”服务队在走访信用优异企业——真爱毯业科技有限公司的一幕。
在现场，“至臻供水”服务队水质检验员对食堂和宿舍楼的自来水进行了基本检测，同时进行水样收集。“采集的水样我们带回中心实验室进行更多指标的检测，让企业用上放心水，第二天我们就会把水质情况反馈给用户。”“至臻供水”服务队宗萍萍说，“至臻供水”服务队队员当天也对该公司厂区内的水表井进行了清洁，并对水表进行日常维护。
为了更好地了解企业用户对供水服务的意见和建议，他们还现场开展供水服务问卷调查，义乌市自来水公司供水压力、水质、抄表员服务态度、供水设施维修抢修、用水报装、施工等进行评价。活动最后，区域“水管家”王炜向企业工作人员递上“水管家”名片，为企业介绍自来水公司“水管家”服务项目，为后续服务提供更多保障。
据悉，今年以来，义乌市自来水公司积极响应水务集团“三服务”工作部署，积极践行供水服务“十大举措”，始终秉持“群众事无小事”的服务理念，全面提升公司的服务质量和客户满意度，为信用优异的企业用户提供上门服务，努力解决企业用户用水问题，助力营造优质的营商环境。
“水管家”是进一步巩固供水服务“满意+惊喜”，优化营商环境和深化“最多跑一次”改革的重要举措，也是打造“至臻供水”服务品牌延伸。义乌市自来水公司“水管家”服务队由工作在抄表、户表管理、勘察设计、管线巡查、供水抢修一线的人员组成，具有扎实的业务技能和基层服务工作经验。
目前，有需要的市民可以通过三种方式联系到“水管家”：一是“水管家”们会在小区物业、农村老年协会和社区发放“水管家”名片，市民可以根据名片上的电话进行联系；二是在农村老年协会等人员聚集的场所悬挂“水管家”铭牌，上面也有联系方式；三是拨打24小时供水服务热线96390，工作人员将根据区域为您匹配“水管家”。
