日前，在义乌凯创印刷包装产业园内，卓品彩印有限公司正在忙着赶制一批书本封面的订单。
该公司负责人吴陈周说，之所以选择入驻这里，不仅是因为园区管理方“保姆式”地帮助企业解决了环评、危化品处理等一系列必要的手续和基础设施配套，更因为市场监管部门提供了产品质量、风险预警、特种设备等多个繁杂事项的“零距离”，让企业能安心地成长。
义乌经济的活力四射离不开面广量大的小微企业。如何培育小微企业，如何规范小微企业，是市场监管部门绕不开的责任。前不久，义乌市市场监管局工作人员在“三服务”走访辖区内小微企业时，得知“掌上凯创”综合服务平台运营较为成熟，而该园区的企业主对于市场监管部门范围内的服务需求也多。“将市场监管业务也嵌入其中，为产业园的经营主体提供一站式服务平台”的想法在工作人员心里萌芽。
经过3个多月的构建和试运行，义乌市市场监管局小微企业园服务平台正式上线，该平台包含知识产权、特种设备、产品质量、商事登记、风险预警、政策奖励等6个功能模块，线上嵌入“掌上凯创”综合服务平台，线下入驻小微企业园服务大厅，与园区的公共服务、企业服务、市场服务整合为一体，是市场监管部门为入驻该产业园的印刷企业量身定制的“一站式服务”平台，实现“线上线下融合”、“服务不出园”。
“我们企业一天要印刷20多批商标标签，根据法律法规规定，应核查商标注册证，印制侵权商标要承担法律责任。但是因为专业知识欠缺，还是存在一定风险的。”义乌市蓝月亮彩印负责人吴登央一边说一边打开市场监管平台，“现在这个平台的知识产权模块，提供商标查询的渠道，有疑问就能通过‘疑难咨询’在线向市场监管局提问，非常方便！”
目前，义乌已建成小微园29个，续建和新建小微园项目共59个，集聚企业超过2000家，根据不久前出炉的《义乌小微企业园高质量发展实施意见》，义乌4年内将建成投用100个以上园区。这么多的小微产业园，涉及行业众多，如何利用服务平台实现统一监管？这又是一个新的命题。
据介绍，义乌市市场监管局创新了个性化订制的服务方式。根据“一园一特”的需求，对入驻各个小微产业园的市场监管服务平台，根据产业特征为需求订单“量身定做”。
“在‘三服务’的过程中，我们发现企业需求往往在细微处，为了让这些细微需求得到回应，为了让细微风险得到纠正，我们开发了这个线上平台，实时解决企业的需求和问题。”义乌稠江市场监管所负责人介绍，企业的共性问题通过平台进行标准化统一反馈，个性问题一对一在线提供咨询帮助，疑难问题组织科所专业人员协商会诊，风险问题早发现早介入早整改，通过柔性执法，让服务贴身更贴心，让监管有力度更有温度。
除了为企业答疑解难，市场监管平台还设置了“风险预警”模块，对于日常监督检查中发现存在特种设备、知识产权和产品质量隐患风险的企业，开展红色预警加平台公示，督促问题企业主动纠正问题，若企业对问题进行改正，可将相应的改进结果、照片录入线上平台，服务平台经核实后撤销“红色风险”，实现动态化预警功能。此外，对拒不改正、后续再犯的将予以依法查处。
据介绍，该平台下一步将在稠江街道“微谷”23个小微产业园复制推广，并根据“一园一特”的需求，针对不同园区进行个性化修改完善。市场监管部门还将依托平台，探索建立一套标准化、规范化、全覆盖的市场监管服务体系，通过数字化和信息化技术手段，对平台积累的数据进行采集、汇总、分析，为小微企业和产业转型升级提供参考依据。
