记者昨天从义乌市获悉，今后义乌也有“老娘舅”专门调解快递纠纷了——义乌邮管局联合浙江星耀律师事务所，在义乌市司法局指导和支持下，成立了义乌市邮政寄递业人民调解委员会。
调解委员会由具有较强专业知识和较高调解技能、热心调解事业的律师、法律工作者、监管部门工作人员、邮政寄递业从业者等组成。
2014—2018年，义乌快递业务量从3.6亿件快速增长至2018年的29亿件，远高于同期全国平均增速，形成覆盖金华、丽水、衢州，辐射省内及长三角的浙中处理中心，也成为全国最具影响力的快递集聚中心。今年1-7月，义乌邮政和快递业务总量达24.12亿件，仅次于广州，排名全国第二。
伴随着义乌邮政寄递业的快速发展，企业与消费者在寄递过程中产生的纠纷逐年增多。调解委员会以“第三方介入”形式受理义乌市邮政寄递业纠纷，受理范围包括寄递单位之间因合作、竞争等引起的纠纷，以及寄递单位与服务对象之间因寄递服务等问题而引起的纠纷。
2012年2月，义乌在全国县级市中首家成立快递物流行业协会后，当时曾由行业协会出面，成立过义乌快递物流行业协会人民调解委员会，成立时有11名调解委员，其中9名是义乌快递公司领头人物，他们包括申通、天天、圆通等公司的义乌负责人，另外还有法律顾问以及业务主管单位的相关负责人。调解委员会每天安排一人值班，设有投诉电话。
和之前由协会出面成立调解委员会不同的是，这次是由义乌市邮管局牵头组织调解委员会，记者注意到，这个调解委员会成立后，正着手建立矛盾纠纷化解机制，构建好矛盾纠纷调解体系，在加强“线下”寄递纠纷调解的同时，同步推进邮政申诉系统“12305”以及义乌数字城市、金华8890便民服务平台以及义乌市长信箱等“线上”寄递纠纷的处理。
