17年来，龚瑞民这个名字一直与物业管理联系在一起。在他的带领下，创办于2002年的义乌市成建物业服务有限公司，已成为义乌公建办公楼物业服务项目最多、服务面积最大的物业企业。
这些日子，龚瑞民正在写关于物业管理品质提升的工作方案，每天都是凌晨才回家。第二天一早又回到义乌市政府行政三号楼，先把行政三号楼里里外外、上上下下转一遍才放心。
原来，行政三号楼项目部保洁员陈银芝上周出了车祸。前些天，龚瑞民自掏腰包，买了水果去医院探望。“医生说没什么大碍，需要静养一段时间。”他说，公司有员工700多名，大家处得就像亲人一样。
“物业管理的好坏关系精品城市建设，也体现一个城市管理水平的高低。”对于物业管理所发挥的重要作用，龚瑞民有深刻体会。2003年，他受命来到行政三号楼开展物业管理服务，目的就是为了树立行业标杆，提升整体水平。
龚瑞民常说，市民到政府办公楼办事，接受的第一印象，就是来自物业管理的工作人员，服务的好坏直接影响到政府的声誉和形象。
去年，义乌市委、市政府把物业服务提升为“十大民生实事”之一。为响应物业管理体制改革，龚瑞民积极推进“红色物管”品牌建设，组建“贴心管家”志愿服务队，围绕垃圾分类、文明停车、智慧社区建设等主题开展志愿服务活动。
成风化人，好事辈出。上个月，来自义乌市机关事务管理局的表扬信有不少：8月3日下午4时，保洁员梁珍芬捡到内装2000多元现金的钱包及时归还失主；8月13日下午5时，保洁员朱海芳捡到女士背包一只，归还失主后还拒绝谢礼……义乌市成建物业服务有限公司员工拾金不昧的优秀品质，也充分彰显了严谨、优秀的企业文化。
如今，义乌市成建物业服务有限公司已有政府部门办公楼服务项目26个，城市展馆、市政公园项目8个，经济适用房、公租房、拆迁安置用房等政府保障性住宅项目4个，开放式小区2个……物业服务面积超过120万平方米，年度项目续签率超过95%。去年，物业服务收入3172万元，纳税253万元，行业知名度、美誉度均居义乌物业企业前茅。
作为义乌物业管理行业的前辈，龚瑞民始终保持一颗平常心，“物业服务无止境，用心用情当好‘守门人’”。
