义乌国际商贸城二区29号门三楼楼梯口,“光娱生活展示厅”就在这里。展厅一角,立着一只可爱的兔子,散发着暖暖的光,背后是蓝色的背景,闪耀着细碎的光,好似夜晚的星空;移步往前,头顶是蚕丝棉做成的灯,就像午后一朵云从你头上飘过,阳光穿透云层夹缝,轻柔的光洒在你头顶……上千款创意灯具,琳琅满目,过往的采购商很难不驻足停留。“做有趣的产品”,金玲做到了。
和很多出生在义乌的“商二代”一样,金玲身上也承载了老一代创业人的梦想和希望。8年前,金玲接手了父母的生意,从母亲的梦想起步,专注户外照明的研发和销售。可时代的审美和客户的偏好都在变化,金玲意识到单一功能性产品无法完全满足市场所需。从那时候起,她开始萌发了自己的梦想:做品牌,和国外设计师合作开发创意产品,让灯不仅仅是灯。
规范质量+服务标准
开启企业品牌化之路
“难道我要一天到晚坐在店里看铺子?”当家人和她提起接手自家生意时,这是金玲的第一反应。
按部就班的生活并非她所愿,于是她向母亲借了一笔钱开始自己去闯荡。当年,她与人合伙开了一家外贸公司。初涉商海,却不曾想出师不利,最终惨淡收场。
“回家还钱。”她笑言,这就是最初回家接班的初衷。父母亲从1997年就开始在市场上摆摊做生意,当时家里人的想法很简单,就是不想再务农了。他们从一平方米的摊位起步,专卖各类灯具。在金玲的记忆里,每天一大早,母亲就拎着手袋站那儿,等市场开门。凭着勤奋和不怕吃苦,父母亲一点点打开市场大门,成立了义乌星之源光电科技有限公司。
2011年,金玲回去帮忙。那时候,店里的生意主打国内市场,好品质以及好服务收获了一批老客户,一年下来,订单也有不少。“订单不错,但年底盘点时发现,退货有不少,利润不多。”金玲说,为减少退货率,她开始思考解决方法。
2012年的一天,金玲偶然间接触到一门商业课程,这是她第一次接触到绩效等企业管理专业词汇。她颇有触动:“我是一名个体户,怎么往企业转?”金玲开始意识到,从个体户到企业的转变,不仅在于思维,而在于点滴变化间。
“后来我开始策划创建品牌,组建团队。”2015年,金玲创建了“KINSACH”品牌,注重户外照明灯具的研发和销售,提升产品工艺,强化功能设计,完善售后服务,规范质量和服务标准,以提高产品在市场上的竞争力以及客户的满意率,减少此前居高不下的退货率,增加客户返单率。
与此同时,在金玲以及团队的努力下,很短的时间内,公司的海外市场就完成了零的突破,非洲、中东等地的客户订单不断。之后,为进一步开拓外贸市场,金玲在美国、英国、欧盟等全球几十个国家和地区均注册了“KINSACH”品牌。
做有趣的产品
深度挖掘产业潜能
完成品牌化之后,义乌星之源光电科技有限公司的灯具有了质的飞跃。尽管如此,这类灯具在市场上仍然属于普通产品,同质化竞争较为严重。在追求个性化的时代,如何才能通过差异化竞争脱颖而出是金玲一直思考的问题。于是,“菠萝头”品牌计划诞生了。
“菠萝通常取其下半截食用,弃菠萝头不用,但没有菠萝头的菠萝是不完整的,就像灯具一样。生活中,灯具经常被忽视,但没有灯具,我们的生活会非常不便。”金玲说,这就是她创立“菠萝头”的初衷。
最初,为了开发“菠萝头”商业价值,金玲尝试过许多品类,比如热水袋。但对灯具起家的她来说,这样的尝试有些不伦不类。几番折腾,金玲想明白了一件事:“做1000米宽一米深的事,不如做一米宽1000米深的事”,也就是要专注,求深度,而非单纯求广度。与其面面俱到,不如专心做擅长的事。2017年,金玲创建光娱生活品牌,只做“必须会发光”的产品,也就是各类创意灯具。从此“菠萝头”品牌计划也有了清晰的定位。
不管是外观还是功能,创意灯具需要最前沿的设计,更新迭代速度非常之快,金玲为此经常奔波于全球各大城市的商场、街边小店,观察流行趋势,与国内外优秀的设计师合作,结合自身的想法,再将创意落地,变成一款款集照明、观赏以及其他附加功能于一体的灯具。
在上述光娱生活展示厅内,几款可为手机提供无线充电功能的小夜灯备受客户青睐。“这是一个万物互联的时代,我们的生活离不开手机,客户的诉求就是要智能、能连接手机。和设计师沟通后,就有了这些可以无线充电、有USB接口、蓝牙连接等功能的灯具。”金玲说。
有趣的产品已经不限于灯本身,同时也被赋予了艺术性。在上述展厅,有一款书灯,打开每页纸都可散发柔和的光,还能连接蓝牙,播放音乐等;一合上是一本书,书的木质封面被激光雕刻上了拨浪鼓、鸡毛等义乌代表性元素,具有一定的收藏价值。
好看、好玩又好用,目前,这些灯具很受日韩、欧盟等国家和地区的客商欢迎。“除发达国家外,非洲等地区随着经济的不断发展,对创意灯具的需求也逐年扩大,市场前景非常广阔。”金玲说。
入驻市场创意角
着力开发创意产品内销市场
提升原创力是义乌市场近年来一直在大力倡导的发展方向。去年,为进一步激发义乌市场创新活力,提高市场商品的附加值和竞争力,国际商贸城二区市场决定在三楼21号门4街1单元和2单元交界处、21号门中庭1单元和2单元交界处、25号门4街2单元和3单元交界处、29号门4街3单元和4单元交界处、1单元二区南入口处,打造“二区市场创新创意设计角”,在二区市场征集创新创意产品及设计角展示方案。
“当时,征集展示的产品必须为原创首发产品,不得抄袭;要具有先进的设计理念,并结合国际潮流元素,能代表行业发展趋势;以‘展示+体验’的模式,打造创意产品特色展区,在展示区内须有静态展示和动态展示;设计方案要与市场环境相契合等。”金玲说,根据上述要点,他们提交的设计方案综合评分最高,使得公司不仅得到了免费入驻市场创意角的机会,还具有优先选位权。目前,光娱生活展示厅的30平方米空间内,汇集了上千款产品。
“公司每个月会推两个系列的新品,同时还会引进其他品牌的创意灯具。为更好地展示产品,公司的200多平方米的新展示厅正在设计施工中。”金玲表示,她非常看好国内的创意灯具市场,明年,他们计划重点开拓光娱生活品牌内销市场。