中国义乌网10月24日（义乌商报记者 何欣 通讯员 张金蓉）近日，到市中心医院就诊的市民发现，医院门诊西药房、中药房取药窗口全部进行了改造:昔日“隔窗喊话”的情景一去不复返，曾经挡在中间的玻璃窗不见了，取而代之的是无障碍、无遮挡的敞开式窗口以及“零距离”的服务。
原来，上周六门诊停诊后，医院在完善前期相关测量、准备工作后，拆除了原有玻璃窗、栏杆以及防盗卷帘门等。工作人员说，经过一晚上的努力，所有取药窗口都完成改造，并在第二天正式投入使用。
玻璃窗口取消后，药房内药师们的每一步操作也都透明化地展示给了就医群众。“这样的感觉非常好!不仅眼前敞亮了，心里也觉得特敞亮!”刚取完药的瞿先生是第一次来市中心医院看病，对于无障碍的窗口和零距离的交流，他不由竖起了大拇指。他表示，自己年纪大了有点耳背，以往去医院看病取药，隔着玻璃窗总是有些听不清，但这次在市中心医院的就诊体验非常棒，窗口工作人员耐心细致的微笑服务也让他感到格外暖心。
每个月都要准时来医院“报到”的方女士还有些不一样的感受。她表示，之前的玻璃窗给人冷冷的感觉，现在没了玻璃窗，让人感觉更亲近了。“一直都在中心医院调理身体，每次都是大包小包的中药带回家，原来的窗口蛮小的，像中药这种体积比较大的，从窗口传递过来就很不方便。”
而对于窗口一线的工作人员来说，他们肩上的责任更重了。他们表示，希望每一次服务都能让病人感受到温馨和爱，他们也会切实为来院群众提供高效便捷、贴心满意的优质服务。
