图源视觉中国
“双11”购物狂欢节即将到来，天猫、京东等电商平台各类优惠促销活动已拉开帷幕，“剁手党”们也早已将心仪物品放进购物车。
然而，每年的“双11”前后也是网络诈骗高发期，大家在收到信息、电话时，一定要多加核实，防止上当受骗。
因客服失误开通VIP会员
解绑会员反被骗4.9万元
10月23日下午，家住永康市西城街道端头村的邹女士接到一个“天猫商城客服”的电话，称因客服失误帮她开通了VIP会员，会员购物可打7.9折，但要扣6000元年费。邹女士让客服帮其取消，但对方称要有银行回执单才能取消。
随后，客服套取了邹女士余额大于500元且可以直接扣款的银行卡、支付宝所有绑定的银行卡，以及花呗、借呗使用情况等信息，称这些资料搜集起来需要提交给银联经理审核确认。
接着，客服报了一个建设银行账户，让邹女士把钱转过去，以证明是邹女士本人在操作，有了银行转款回执才能取消VIP。邹女士就通过微信、农行、工行分三次合计转了49987元。
之后，客服继续让邹女士通过支付宝转钱，邹女士才发觉不对劲，打电话到银行咨询，确认被骗后向警方报警。
【防范提醒】
此类以“解绑网购平台会员”为由的诈骗案件时有发生，遇到类似称客服误操作导致需要解绑会员卡的，尤其是要求关联支付宝、银行卡等进行转账操作的，务必要谨慎对待。
网购商品质量有问题
轻信3倍理赔被骗1.1万元
10月23日上午，永康市西城街道的小罗接到“淘宝客服”的电话，称其8月份网购的一双鞋子质量有问题，穿了脚会红肿、起红疹。小罗说鞋子她不穿也不想退货，客服却坚称有质量问题的物品淘宝要收回销毁，还会给买家3倍赔偿。小罗信以为真。
接着，小罗加了客服微信，并关注了一个“理赔669”的公众号，进入快速理赔页面。小罗按照提示要求，在页面上填写了银行卡信息、支付密码、身份证号。随后，客服又电话联系小罗，让小罗到支付宝的网商贷里提现10000元到自己的工商银行卡里，称这笔钱是他们开的绿色通道，小罗不用还。
然而，小罗此后接连收到银行卡扣款短信，并且原先支付宝里的1000多元余额也被转走。小罗直觉被骗，赶紧报警。
【防范提醒】
此类因商品质量问题主动理赔的骗局套路，通过发送钓鱼链接，在受害人输入银行卡号、密码、验证码后，就可转走其银行卡里的钱款。
市民凡是遇到客服主动联系退款、理赔的情况，一定不要随意点开对方发送的链接、付款二维码等信息，更不能轻易泄露个人银行卡密码、身份证号、验证码等信息。一旦发现被骗要立即报警，并保留相关记录，便于公安机关收集线索。
百度“官方客服”咨询
问题没弄清却被骗3700元
10月21日中午，小肖收到京东平台发送的152元扣款短信。小肖很疑惑，本月12日他才在该平台以分期付款形式购买了一只手机，应该下个月才开始扣款。为弄清原由，小肖就上百度搜索了“京东官方在线客服”进行咨询。他找到一个0371区号的客服电话，客服了解情况后，称是系统误扣，让小肖提供银行卡号和手机号办理退款。
过了一会，小肖手机上收到一条验证码，客服索要了验证码后，小肖很快又收到了扣款3794元的短信。小肖赶紧询问客服，客服称其验证码提供错误，需再发送一次，然后两小时内会退款。两小时过去了，小肖还是没等到入账短信，才发现被假客服骗了。
【防范提醒】
遇到任何订单交易问题，应拨打商家预留的正规客服电话，而不是百度搜索所谓的“官方客服”。
正常的退款、赔款都是从受害人支付的账户中原路返回，无需在其他软件中操作，更不会要求受害人通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款。
网上刷单老套路
做任务赚佣金被骗4.1万元
10月26日晚，一名自称京东某旗舰店客服的陌生人主动加了陈女士QQ号，问陈女士有没有意向刷单，每刷100元提成5元佣金。陈女士觉得佣金可观，就同意了。
接着，客服就将陈女士拉到一个讨论组里，发了一个链接让陈女士购买，很快陈女士支付宝就收到了100元刷单返金及5元佣金。次日上午，客服又发了一个链接让陈女士按照要求完成三个刷单任务。
陈女士通过微信开始购买商品刷单，3000元、4800元、9000元、4000元……陈女士完成刷单任务，已购商品合计支付了41000多元钱款后，客服却告知因超时完成任务，前面做的刷单都失败，需要重新做一遍才可以返还钱款和佣金。陈女士忽然发觉被骗，要求对方退钱，客服开始用各种理由推脱，最后将陈女士拉进了黑名单。
【防范提醒】
此类“刷单返现”骗局已很老套，犯罪分子先给一点佣金让受害人信以为真，待刷完大单后就卷款逃之夭夭了。
找工作、找兼职要通过正规渠道，凡是要交保证金、先行垫款的，务必谨慎对待。
