朱爱珍(右一)为办事群众解答问题。
中国义乌网12月17日讯（义乌商报记者 王月）“问候很温暖，办事效率高，她就是公安里的‘活雷锋’!”这两天，义乌市行政服务中心公安窗口收到了一封来自市民朱女士的感谢信，字里行间流露着对公安窗口工作人员朱爱珍热心服务的感激之情。
帮助群众不分大小事
“这样的办事环境和服务态度，对办事群众来说，真的是一份享受!”在市行政服务中心公安窗口，办理完户籍业务的市民朱女士高兴地说。近日，朱女士为了迁移户口的事情，来到市行政服务中心。刚走进办事大厅，朱女士有些不知所措，不知该从哪个窗口办起。这时，公安咨询窗口工作人员朱爱珍见到她为难的样子，便走上前询问是否需要帮助。朱女士说了自己想迁移户口一事，朱爱珍马上把朱女士引导到办事窗口前，和工作人员详细说明了朱女士的情况，几分钟后就帮朱女士办好了户口迁移手续。
“本以为是很麻烦的事情，没想到短短几分钟就办好了。”朱女士说道。事后，朱女士专门写了一封信感谢窗口工作人员高效率、温暖的服务。“简直像天使一样，让人暖心!”她说。
“群众的认可就是对我们公安工作人员的最大激励。”面对朱女士的点赞，朱爱珍显得很平静。在市公安局行政审批科(办证中心)工作了20个年头，作为岗位标兵、业务骨干，朱爱珍一直发挥着传、帮、带的模范带头作用，业绩骄人，得到了领导和群众的广泛好评。据悉，朱爱珍曾荣获义乌市公安局优秀协辅警、义乌市行政服务中心先进工作者、行政服务中心十佳形象大使等荣誉。
春风拂面暖人心
进入行政服务中心以来，朱爱珍每天接待群众不计其数，解疑释惑不计其数，不管多苦多累，她给群众的总是热情的笑脸，真诚的服务。
朱爱珍始终秉持“有为争有位，有为才有位”的事业观，以高标准、高要求、高起点要求自己，每一分钟都严以律己，从不懈怠。多年来，面对办事群众，朱爱珍每天都笑脸相迎。
有群众疑惑地问她:“姐，你怎么总是笑盈盈的，天天做这份工作不烦吗?”
朱爱珍说:“我每天重复干一件事，但群众可能一辈子就办一件关于户口的事儿，群众的这个‘一’含金量远远大于我的这个‘一’，我怎能不以诚相待呢?”
在朱爱珍心里，岗位早已是她用心经营的另一个“家”，把开心和满意留给群众是她的职业素养。
精益求精解民忧
在日益复杂的市场经济条件下，户口工作也变得错综复杂。为了更好地适应新形势，满足新需要，朱爱珍认真学习，刻苦钻研，干一行、爱一行、钻一行，在日常工作中对一些热点、难点问题多思考，多记录、多总结。
在服务群众的过程中，朱爱珍认真了解群众所想所盼所急，从而有针对性地开展工作。尤其是对待一些疑难户口问题，她总是将政策和法律相结合、原则性和灵活性相结合，利用多种工作方法，从维护群众利益出发，帮助联系、协调、沟通，从而解决群众的实际问题。
古稀老人王福根临终遗言道出了内心的感激:“不能忘了公安窗口的姐妹们，是她们帮我解决了孙女的户口，是她们如亲人般的关怀让我今生了无遗憾。”
朱多多，生活在赤岸镇的一个偏僻贫穷的小山村，与残疾的妈妈、年已花甲的外婆相依为命，他是家里唯一的男人，但是他直至12岁也没有户口，没有身份，学习、生活陷入困境。了解到朱多多一家的不幸遭遇后，朱爱珍与辖区派出所民警一起为他的户口问题与各地联系、调查取证，并开通“绿色通道”，急事特办，以最快速度补录了他全家梦寐以求的户口。
据了解，2010年，全国第六次人口普查户口整顿及重人纠错、无户补入等工作中，朱爱珍通过多种方法完成了大量的人口信息核查纠改工作。近年来，她运用自己丰富的专业知识，为百姓解决了200余起户口方面的疑难问题，得到群众的赞扬。
