中国义乌网1月19日讯（记者 曹若欣 编辑 童晓）“我们的事业就是守护大家的‘面子’。”聊起自己主营的个人护理用品行业，海灵格美电器创始人蔡正浩做了一个很形象的比喻，“爱美是人的天性，随着物质财富的不断丰富，这会是不断发展的朝阳行业。”
海灵格美电器是一家具有现代销售概念和立体销售方式的企业，主营剃须刀、电吹风、直发器、电推剪、毛球修剪器、电熨斗、挂烫机等小家电，产品质量好、款式多，价格也颇具竞争力。
让利客户，增加客户黏性
2005年蔡正浩从重庆来到义乌，开始内销批发。那几年，全球最大的小商品批发市场上，蓝眼睛、高鼻梁的外国采购商逐渐多了起来。依托义乌市场，一直做内销生意的海灵格美电器也开始接触到了不同国家的采购商，并根据外商的需求重新规划产品定位，逐渐开启了外贸市场。
“当时，公司刚起步，能与外国采购商面对面洽谈生意，正是共享了义乌小商品批发市场的集聚资源。”在蔡正浩看来，一家中小生产企业只要进入义乌市场，就能共享这座“市场之城”的国际贸易综合服务，从而更容易地打开外贸市场，更轻松地走向国际化。
客户的需求，就是市场的趋势。“义乌市场不仅是小商品贸易的晴雨表，更是小商品行业的风向标。”通过几年的自产自销，蔡正浩发现企业之前的定位比较低，而中低端市场不仅竞争激烈，产品的附加值也不高，于是主动转型，积极抢占中高端市场。
为了提高产品质量，进入更高端市场，蔡正浩给企业重新定位。在市场方面，重点开拓新市场，重心逐渐从内销市场转到内外贸并重。在产品研发方面，更加注重多元化，从而满足不同国家客户的市场需求。在营销模式上，更多地让利客户和消费者，从而增加消费者对海灵格美电器的黏性。
细分市场，共创柔性供应链
作为连接生产与消费的桥梁，流通是商品价值实现的重要环节。“背靠义乌市场，共享国际贸易资源，更要避免同质化竞争。”蔡正浩说，细分市场，建立柔性供应链，不失为是一种同行之间差异化竞争的好办法。
海灵格美电器的做法是，在中低端市场，在注重品质的同时，也不断优化生产和流通环节，降低产品的综合成本，从而在与同品质或更高品质的同类产品竞争中获得一些价格上的优势。
中高端市场，是企业可持续发展的必争之地。剃须刀、理发器、吹风机、直发卷发器等，都是与人们“面子工程”息息相关的个人护理用品。“根据不同国家消费者的特点和需求，来创新设计和优化产品。”蔡正浩说，与国外品牌竞争，海灵格美电器要有价格优势，更要有品牌意识和创新意识。
为此，蔡正浩在原有品牌“格美”的基础上，又创立子品牌“VGR”，音译“航海家” (Navigator)，取意秉承航海家顽强拼搏、勇于探索的冒险精神，用精湛的制作工艺和不知疲倦的开拓精神，带给消费者更加优良创新的产品。同时，持续加大在模具设计和产品研发方面的投入。
目前，海灵格美电器每月都会推出新产品。“自主研发将是往后公司发展的重头戏。”蔡正浩说，“VGR”品牌已经在国内外拥有众多贸易伙伴和销售渠道，并与欧美、中东等地的多个国家和地区建立了稳定的贸易关系。尤其在欧洲，已成为颇有影响力的个人护理品牌。
立足义乌，不断开拓创新
蔡正浩有一个习惯，只要一谈起产品来，他就会忘记时间。在他的带领下，海灵格美电器坚持产品创新、服务创新，投入资源重点建设专业研发团队、运营团队，在满足市场需求的同时，引领市场潮流趋势，依靠创新不断打响品牌，并在120个国家和地区注册商标，拥有十几项专利。
从设计开发到生产品控，再到销售，海灵格美电器制定了一系列严苛标准对供应货物进行考核，再到后来点对点地对优质供应商提出要求，促进双方共同发展。
“消费者的意见和监督，是产品提升的一股动力，也是对品牌的一种保护。”为了开拓欧美市场，蔡正浩曾带着团队奔走9个欧美国家考察学习，并针对欧洲人的特点和需求进行产品设计，陆续研发除了适应欧美市场的新产品。
“立足义乌，海灵格美电器与义乌市场一起走向国际化，也与义乌市场一起插上互联网的翅膀。”蔡正浩说，除了线下销售方式之外，市场经营户们也在不断开拓线上销售渠道，相继入驻义乌购、阿里巴巴国际站等电商平台。
在义乌电器行业，“格美”是较早进入互联网的市场经营户，线上线下融合发展，内外贸易齐头并进。如今，海灵格美电器每周都会有新产品面市，线上的更新速度则更快，各大电商平台旗舰店每月的访问量和询单量非常可观。“线上平台的引流效果出乎我的意料。”蔡正浩说，很多外商、外贸公司都是通过义乌购平台找到线下实体店来下单的。
蔡正浩每年都会积极参加义乌购推出的十大经营户评选活动，他觉得，这不仅是一次推广品牌的机会，更是一场对电商业务的检验。2019年度，海灵格美电器在评选活动中排名第一，荣获“义乌购十大经营户”称号。“荣获‘义乌购十大经营户’称号，意味着我们成为了能代表义乌市场的好产品。”蔡正浩认为，得到认可就是品牌最大的价值。
