中国义乌网7月13日讯（全媒体记者 何欣）“你好！我们想来社区调解一下问题。”7月9日晚，一对夫妻一前一后走进后宅街道北站社区“和姐”之家。“好的，请这边坐。”家事和姐团队成员带领着这对夫妻走向调解区，“有什么事情慢慢说，我们一定会尽力帮助你们的。”
听着家事和姐亲切而笃定的话语，夫妻开始讲述他们之间的问题。经了解，一同来社区的夫妻是租住在北站社区的外来人员。丈夫夏某和妻子徐某曾多次因生活琐事发生口角，甚至大打出手。除此之外，夏某曾雇妻弟在其处打工，后因为夏某经济紧张，拖欠了妻弟的打工费。夫妻双方矛盾已经无法调和，不得不走向离婚的道路，但因为夫妻之间存在经济纠纷，故来社区寻求调解。
家事和姐团队成员首先列出夫妻之间目前存在的问题，一起分析了离婚的具体缘由、离婚后孩子的抚养问题等等。经过两个多小时的调解，两人共同对相关问题达成一致，并拟订了相应的调解协议。
作为社区居民关系的“润滑剂”，家事和姐团队时常会遇到各种各样的生活小事。“虽然这些在外人看来都是些鸡毛蒜皮的小事，但发生到自己身上的时候，每一件都是大事。我们家事和姐的工作就是帮助居民解决这些难题，提升生活幸福感。”加入家事和姐团队已经一年多的张女士说，除调解社区内的纠纷外，家事和姐还积极参与社区各项活动，注重发挥工作中女性力量的作用，比如参加“夜查”活动、组织妇女议事等等。
从2018年起，后宅街道为有效预防和制止家庭暴力，最大限度地减少因婚姻家庭纠纷引发“民转刑”案件，将妇女矛盾纠纷发现在萌芽，化解在基层，解决在源头，从各村、社区的优秀女党员、妇女代表、志愿者队伍中择优选聘了706名家事和姐。家事和姐团队的志愿者都具备一定的心理、法律、亲子教育、婚姻家庭等方面的专业知识和工作经验，且热心公益服务事业。
在处理家庭矛盾、事务纠纷过程中，家事和姐们想办法、找途径，化柔情为力量，以情动人、以理服人，成功将多起矛盾化解在初期。对于社区活动，家事和姐们也积极参与，化真情为力量，为村、社区的人文关怀和美丽建设奉献一份柔韧之力。
