中国义乌网3月15日讯（义乌商报通讯员 王晨啸 记者 林晓燕）“管道终于更换了，以后再也不用担心厨房下水道被堵住了。”3月11日，家住义乌稠城街道通惠门小区13幢的居民朱铭升激动地向通惠社区工作人员表示感谢，困扰了他多月的心结终于借稠城街道“有事找社区”服务群众机制得到了解决。
据了解，通惠门小区虽然为高层住宅小区，但是建成时间较久，小区内雨污管网等配套基础设施都已跟不上现在居民生活的需求。“没办法，只能来找你们帮忙解决，再不疏通的话，大过年的太堵心了。”刚过去的这个农历春节前夕，朱铭升来社区寻求帮助。他说，自家厨房的下水管道多次堵塞造成污水总是溢出，老伴还因此不小心摔了一跤，小区物业虽然多次派人上门疏通，但是效果不明显。
得知这一情况后，社区网格人员立即上门查看。从现场情况来看，朱铭升家的污水管道较为狭窄且弯角较多，时间一长就容易引起管道堵塞。从朱铭升家出来后，网格人员还走访了同样住在13幢3楼的其他几户居民，发现大家普遍遇到过类似情况：一开始管道堵塞是隔几个月才会出现一次，但随着天气变冷，管道堵塞的频率逐渐增加。
了解清楚具体情况后，通惠社区又安排专业人士对现场进行检查。对方在检查后反馈称，除非对污水管道全部进行拆除更换，否则光靠每次疏通管道根本无法彻底解决该问题。由于拆除更换污水管道需要一定资金和专业维修人员，上述解决方案让小区物业犯了难。
考虑到春节期间不管是工人安排还是材料采购都不方便，为确保居民可以安心过节，最终几番协调之后决定：先由小区物业保障春节期间居民家中管道疏通工作，而拆除更换污水管道则由通惠社区兜底完成。
3月11日，在前期准备充足的前提下，通惠社区组织相关技术人员对通惠门小区13幢3楼的污水管道进行了全面的更换和加粗，彻底解决了居民的“后顾之忧”，也为小区物业“减负”。
自从去年12月稠城街道试行“有事找社区”服务群众机制以来，通惠社区解决各类群众需求、问题80余个，群众满意度达100%。通过这一机制，让社区和党员更加贴近群众，也让群众对社区和党员更加信任，拉近了彼此之间的距离。
“在有物业的小区，以前居民遇到困难，第一时间想到的就是找物业，但如果物业没有足够的资金和能力解决，这些问题就只能不了了之。”通惠社区党委书记吴文斌表示，现在通过“有事找社区”服务群众机制，解决了一件件小区居民心烦却无力解决的小事，得到了居民的普遍好评，也能及时有效协调物业，解决他们在实际工作中存在的困难，对推动社区基层治理工作起到了积极作用。
