中国义乌网3月16日讯(记者 龚书弘 通讯员 胡晏瑜 编辑 童荟颖)3月16日上午，义乌火车站，来往乘客络绎不绝，川流不息，一如往常。
当天上午10点25分左右，一对年轻夫妇慌慌张张地冲进义乌市交通运输局火车站执法所的值班岗亭。
“我的手机不见了，可能落在出租车上了！我们要坐11点去厦门的火车，马上就要检票了怎么办啊？”火车站执法所副所长何正文马上起身询问，了解具体情况。刘女士都快急哭了：“我手机调成了静音，也不记得出租车的车牌号。”何正文一边安抚他们的情绪，一边马上调取了出租车下客区的监控，根据账单支付时间确认了是杭长运出租公司车牌号为浙GD76215的出租车。
几分钟后，何正文向杭长运公司工作人员发出信息，迅速联系到出租车驾驶员，驾驶员立即在车上查找遗失的手机。
10点31分，驾驶员传来确切消息，手机还在车上，并发来定位，目前正在柳青附近，驾驶员非常理解失主的急迫，与路边候车的乘客说明情况，马上按下计价器，点亮“有客”提示灯，掉头直奔火车站。
火车站执法所的工作人员告诉刘姓夫妇手机马上就能送回，刘女士依然非常焦虑，担心自己赶不上火车。何正文立即帮忙出主意，因进站程序繁琐，他建议刘女士先带行李过安检，刘先生留下来等手机送回。同时，他安排出租车驾驶员从绿色通道进站并在下客区进行交接，尽可能地节省拥挤等候的时间。
“怎么办怎么办，马上就要检票了，我要误车了！”刘先生一直在不停踱步以缓解不安，“别担心，驾驶员马上就到了，肯定不耽误你们上车！”10时40分，浙GD76215出租车到达火车站出租车下客区，驾驶员停车立马送还手机，刘先生拿上失而复得的手机，开始往进站口狂奔。
“谢谢！谢谢你们！”刘先生一边跑一边挥手致谢，看着他急忙的背影，火车站所的工作人员们这才松了一口气。
从接到失主的求助到找回手机，前后用时不到15分钟，查找失物的各个环节精准衔接，准确高效，这也是火车站执法所不断探索出租车遗失物主动查找失主实践路径的一个缩影。
今年，义乌交通部门还将以数字化改革为契机，完善义乌出租日常管理系统，在车辆查询、驾驶员查询、公司查询、动态监管的基础上升级服务，打造失物招领系统，提高寻找出租车遗失物品成功率，更好地为市民提供服务。
