中国义乌网10月11日讯（义乌商报记者 王佳丽）“现在村里的矛调工作站真给力，时刻想着为村民排忧解难。以前遇到这种事，我都不知道该找谁，现在村治调主任主动担当，及时关心我们，大事小事基本都能在村里当场化解。”近日，赤岸镇柏峰村村民老杨说。
此前，老杨骑电瓶车买菜的途中与同村一村民的电瓶车相撞，导致其腿骨开裂，两辆电瓶车均受损严重，双方因此争执不下。柏峰村治调主任第一时间到现场了解情况，平息双方的怒气，并立即组织双方到村矛调工作站进行调解。经过两个多小时的调解，最后双方均愿意承担50%的医药费。
调解不仅厘清了责任，提出了解决方案，也增进了邻里之情。据了解，这是今年柏峰村矛调工作站解决的第40件群众烦心事。
在赤岸镇雅治街村，村民老朱也因为房屋漏水部分倒塌，打算用水泥浇筑修缮，但隔壁邻居坚决不同意，因此发生纠纷。随后，老朱到村矛调工作站寻求帮助。雅治街村治调主任立即组织人员实地查看，调查情况后当场组织调解，最终邻居同意老朱用水泥浇筑代替木柱修缮，老朱也同意不在北墙开门窗。
到村里找说法、寻求解决问题的群众虽然诉求“千奇百怪”，但各村治调队伍充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，凝聚合力送服务，就地解决了一件件群众的心头大事，做到服务在村社、矛盾化解在源头、问题解决在基层。在赤岸镇，随着村级矛调工作站日益规范和高效运转，基层治理的最小细胞也被激活。
今年以来，赤岸镇以化解群众的操心事、烦心事、揪心事为切入点，践行“我为群众办实事”的初衷，持续深入推进“两问大走访”活动，坚持问题导向、需求导向、效果导向，紧紧围绕群众需求，建立群众“心愿”交办清单，一件件梳理、一条条研究，坚持问题解决到底，本着“能办事马上办，一般事不过夜、困难事不过周”的原则，不断加强和改进群众工作，形成走访、交办、办理、回访的“闭环”工作流程。
随着镇村两级矛调体系的不断完善和规范，赤岸镇形成了一套快速反应、紧密联动、常态运转的两级矛调机制，层层调解，实现基层“矛盾全厘清，纠纷全消停”的和美新图景，为打造“治理美”的美丽城镇新格局贡献力量。
