中国义乌网12月1日讯(记者 方维 编辑 童荟颖)在义乌市稠城街道，有这样一块“多彩”的“琉璃”，它在阳光的铺洒下，承载着共富的愿景，正焕发着温暖且绚丽的光彩。
它便是词林社区。“红色引领，橙色服务，绿色和谐，金色商圈，蓝色平台。”在词林社区，“有事找社区”已成为大家的一种共识和常态。幸福的“面子”和“里子”共织、共衬，点滴里皆可寻见；一张“看得见、摸得着、真实可感”的共富图景已逐渐走到我们眼前。
“诗词曲赋”因“治”“富”意
据悉，词林社区下辖的“诗词曲赋”四大小区始建于上世纪90年代，房屋年代久远，小区配套设施不完善。停车管理难、卫生保洁难、维修维护难、治安防范难等诸多“老大难”问题曾是词林社区党委书记朱福生的“心头病”。
近年来，词林社区开始积极探索“党建引领+业主自治+社区托底”的准物业模式。例如成立橙心帮服务队，以明确低于一般物业管理标准的物业收费标准和服务标准思路，为居民提供基本的物业服务。面对地下室及车库住人这个“老顽疾”，词林社区积极探索“五个一”工作法，努力让老小区焕发新生机；面对专业街区环境“脏乱差”短板，词林社区率先推行商业街区“十二分制”管理，以“小积分”撬动“大治理”；面对新形势下的社区服务瓶颈，词林社区打造“多彩词林”志愿服务品牌为主线，通过准物业服务、红色代办、红色楼道等举措真正把服务做到居民心坎上……在想干事、能干事、干成事的“靠谱书记”朱福生的带领下，词林社区班子串联“一条心”，布好“一盘棋”，做足“细功夫”、盘活“大文章”。
“我们以问题为导向，奔着问题去、盯着难题改。从这几年的运行情况看，在无物业管理的老旧小区，我们通过一系列行之有效的做法，努力打造共建共治共享的‘社会治理共同体’，居民的获得感、幸福感、安全感在不断提升。”朱福生说，用情用心做好大家的“倾听者”“对话者”，才能凝聚住百姓的“心”，才能让社区暖如家，助推共同富裕。
“有事找社区”架起“党群连心桥”
前不久，在词林社区党群服务中心，曲苑小区11幢独居老人蒋奶奶向朱福生抱怨自家房屋漏水问题。
“群众事，无小事。”朱福生把这件事放在了心上。“放心，我们一定能帮你。”网格员、联系党员前后上门20余次，帮蒋奶奶找水电工、泥工，联系职能部门，召集两家协商近10次，终于彻底解决了困扰多年问题。
“从前我们有了烦心事，不知找谁诉说、找谁解决。而现在，只认准社区就够了！”蒋奶奶赞不绝口：“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管，社区就是我们的‘贴心人’啊！”
据了解，“有事找社区”以党建引领为核心，打造“家门口受理，零距离服务”工作体系，形成“上门受理——联系解决——实时反馈”工作闭环机制，构建“12345”群众办事服务，即坚持服务居民一种理念、打造线上线下二条渠道、落实每周“三个一”会商、组建四支群众办事服务队伍、划分五类事项分类办理，打造零距离服务机制。
“无论大事小事，家里家外事，无论是否社区职能，一个口子受理、解决、反馈。”朱福生介绍，根据所受理的居民事项，按5种类别进行划分归类，并落实相关人员有效解决，分别为：及时办理类、自治协商类、联合解决类、上报攻坚类、解释疏导类。
此外，在词林社区，共有16块“有事找社区”宣传阵地。居民可以看到一桩桩民生事在这里“被公开”“受监督”；同时，居民还可以通过二维码进行线上反映，让居民“少跑腿”，在家门口“被受理”“享服务”。
今年以来，一大批居民身边的操心事、烦心事、揪心事得到了圆满解决。“有事找社区”机制累计解决各类问题486件，满意率99%。“办事就在家门口，越来越成为社区居民的共识。让居民发声，听居民心声，我们与居民的心更近了。”朱福生说。
让服务与百姓更近，让社区与居民更亲。党建“红色引擎”作为词林社区治理的“指南针”、凝聚人心的“强磁场”，正在不断绘浓“共富”民生底色。
“精神共富之花”处处盛放
“当我们从共同奋斗迈向共同富裕时，并不能只是让老百姓钱包鼓了，还要提供便捷与优质的公共服务，让群众生活得更好，幸福感满满。”朱福生说。
近年来，词林社区用柔性服务、精准治理，积极搭建起“党群连心桥”，有力地推动了城市有机更新、老旧小区改造、专业街区治理等一系列民生工程的顺利实施。
在追求共同富裕的道路上，居民的认同感、归属感成为文化驱动力。今天，“多彩词林温暖家园”翻开了“精神共富”新篇章。有了“阳光雨露”，“共享花园”里的山茶花向阳而生、芬芳娇艳；开了“居民议事角”，听民声、察民情、汇民意、解民忧，党员居民“有事好商量”；多了“橙心帮”，社区从此也“有治安防范、有维护维修、有绿化保洁、有停车管理”了……点点滴滴串联起幸福，共富“模样”也渐渐明朗可感。
共同富裕是全民共享的富裕，更是全民共建的富裕。在明年，还有多个“温暖”即将“落地”，词林矛盾纠纷多元调解中心、友邻点、“健康小屋”、阳光食堂、阳光客厅……文有所化、老有所养、病有所医、游有所乐，老社区也能“有温度”、“再青春”，人人都能成为“精神共富”的享受者。
人人参与、人人尽力，人人受益、人人享有。当冬日第一缕暖阳穿过词林的街坊邻里，留下一串欢声笑语，“异地邻”变成了“一家人”。每一位“词林人”携手走出了一条共建共治共享的共同富裕之路。
