中国义乌网6月9日讯(记者 龚书弘 编辑 童荟颖)早上8点不到，义乌江东市场监管所消费调解室门口就站了一位身背行李袋的男子。
“我是来维权的，请你们一定要帮我！”男子说。
工作人员顾不上吃早饭，就开始处理男子的投诉。
投诉人姓俞，在安徽芜湖创业。俞先生说，他5月中旬在微信群中看到广告，义乌一家电商企业在招聘代理商，只要支付一笔代理费，就可以低价提供各种各样的商品货源。
俞先生觉得这与他的创业方向十分契合，就支付了598元代理费并购买了衣服、牙膏、拖鞋等8种共计6360元的产品。未料收到货后，俞先生发现部分货品存在货不对板、损坏、变形等问题，与商家协商退款，但结果不如人意。为了减少损失，俞先生带着货物驱车350公里来到江东所寻求帮助。
工作人员查验了俞先生的货物，发现确实存在部分衣服的图案和视频宣传的不一致、部分脸盆变形等问题。江东所联系供货的电商企业，组织双方开展调解。
“这些货物和我想象中差太多，这种货也没法卖，代理我也不做了。”俞先生要求商家退还购买产品货值6360元、代理费598元，运费135元，共计7093元。被投诉的企业则不同意，“损坏、变形这些都是运输导致的，并不是我的问题呀。”企业负责人也觉得很委屈，“这些货物都是库存货，价格放在那里，当初也说明了的。”电商企业负责人龚先生说，收到订单后，他联系了5个货源厂家，由厂家直接发货到安徽，自己并没有验过货。
工作人员明确告知企业负责人，根据《中华人民共和国产品质量法》，销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。库存货物并不是货不对板和货物质量问题的理由，存在质量问题的货物必须无条件给予退货退款。另外部分货物，应该体谅俞先生刚开始创业，建议联系厂家商量是否可以退回。
调解下，双方终于握手言和，现场验货后，退还俞先生货款5493元。工作人员也对被诉商家进行了教育，要求其把好产品质量关，做好进出货查验。
“我刚刚开始创业，这笔钱拿不回来真的不知道该怎么办，还好钱要回来了，这一趟没白跑！”俞先生激动地对义乌市场监管的工作人员表示感谢。
