为持续改进医疗质量，6月9日下午，义乌市中心医院质量管理科科长陈梦燕、科员胡璟昊受邀来到苏溪院区，进行了一场《如何用质量管理工具解决问题》的专题培训。苏溪院区院长蒋先军、书记龚敬敬、院长助理陈丰华以及各科主任、护士长、科室质控员参加学习。
本次培训的主要内容有四大块，即什么是质量、常见的质量管理工具与应用、PDCA与QCC的区别、QCC步骤详解。
培训主讲人胡璟昊指出，根据《医疗质量管理办法》规定，医疗质量管理工具指为实现医疗质量管理目标和持续改进所采用的措施、方法和手段，如全面质量管理(TQC)、质量环(PDCA循环)、品管圈(QCC)、根本原因分析(RCA)、疾病诊断相关组(DRGs)绩效评价、单病种管理、临床路径管理等。其中，TQC、PDCA、QCC、RCA是通用管理工具，适用于所有行业质量管理；疾病诊断相关组(DRGs)绩效评价、单病种管理、临床路径管理仅适用于医疗质量管理。
医院管理中有许多复杂的区块和流程，但质量永远是核心，品管圈(QCC)可解决更难、更大的问题，在解决医院服务质量上拥有突出的优势。为此，结合日常工作中的案例，胡璟昊对品管圈(QCC)进行了详细讲解，具体包括定义、适用范围、标准步骤等。
此次培训在线下开展的同时，“钉钉”工作群内也同步直播。这让参加学习的每个人对质量管理工具有了进一步认识，深刻意识到质量管理工具在院区管理中的重要性。
