在义乌市第二人民医院门诊大厅内的便民服务中心吧台上，常年有一个“便民箱”，放置着老花镜、创口贴以及藿香正气水、克痢痧等一些常用的基础药品。
近日，门诊二楼口腔科护士长陈瑶娟在诊间巡回时，发现一男子瘫坐在楼梯上，面色苍白、口唇无色。当看到身着工作服的陈瑶娟时，男子无力地说：“医生我不行了……”
陈瑶娟立即与导医一同将男子扶坐到候诊椅上，医生询问男子不适症状后考虑中暑，拿出藿香正气水对其进行救治，同时陈瑶娟还使出了义乌人惯用的“扭”，用中医捏痧的方法缓解男子中暑不适。在一番悉心照料下，男子状态逐渐恢复。
经了解，该男子是一名快递员，经常要在高温下奔波，当天早晨接收完快递件后抽空陪家属体检，陪诊时觉得有点头晕恶心，准备去买水喝，结果没走几步就突然双脚瘫软坐到了楼梯上，所幸男子只是轻微中暑，经过及时救助，很快便恢复了状态，在医院观察无殊后自行离开时，还不忘向医生护士道谢。
无独有偶，一月之隔，上周三8时许，门诊又遇到了一名中暑女子，医院工作人员随即取来便民箱里的藿香正气丸、矿泉水，让其服用缓解。
“夏季高温，天气炎热，再加上室内外温差大等因素，容易让人产生中暑症状。我们根据时令节气和以往经验，对‘便民箱’及时更新，添置了藿香正气水、清凉油、风油精等防暑药品，用于解暑清热；院内各候诊区还设有自助饮水机，供免费饮用。”义乌市第二人民医院便民服务中心杨莲芳说道。
小小“便民箱”，大大“医患情”。“便民箱”里的物品都是医护根据一线为民服务的经验积攒而成，值得一提的是，“便民箱”里不少物品都是医院工作人员自发“添补”的，如从家里顺手带来的糖果、充电线、针线包等。在医院上班的人，偶尔贡献出自己的“备用零食”“备用零钱”“盒饭”等帮助群众是常有的事。
三伏天气温高，义乌市第二人民提醒来院就诊的患者及随行家属：如发生不适症状，请及时向附近的工作人员求助，并在医生指导下用药。
