“感谢你们的帮助，不然我们之间的误会就解不开了。”近日，义乌市涉外纠纷人民调解委员会(简称“外调委”)派驻浦江工作室内，一起因委托合同引发的国际贸易纠纷在义乌外籍调解员卡米来的帮助下得以成功化解。
据介绍，外调委派驻浦江工作室是市司法局依托“以外调外”涉外解纷工作法，在外国人较多的义乌部分村社以及有国际贸易纠纷调解需求的周边县市设立的调解机构。9家派驻工作室还针对专门领域、特色社区细分，进一步优化调解资源配置，就近解决国际贸易纠纷调解难题。
2013年，义乌成立了全国首家涉外纠纷人民调解委员会，聘请通外语、精贸易、有信誉的外籍人士参与涉外纠纷调解，破除了语言上的障碍，有效增加调解亲和力和公信力，大大提高调解成功率，取得良好成效。这一举措不仅提升了纠纷解决的效率，也为义乌优化国际化营商环境提供有力保障。
如今，外调委有调解员39名，来自14个国家的17名外籍调解员以及22名来自行商协会和妇联等人民团体的中国籍调解员组成了多元化、专业化、规范化涉外调解队伍。从成立到现在，外调委累计调处涉外纠纷1430件，挽回损失1.47亿元，调解成功率96.2%。
“我们在聘请调解员的时候，会严格把好语言关、诚信关和业绩关，确保调解队伍素质。”市司法局商城司法所负责人介绍，为了进一步提升调解队伍的专业素养，外调委还建立了“1+1”律师和外籍调解员结对机制，为外籍调解员提供法律咨询和帮助。同时，探索聘请语言精通、经验丰富的两名外籍调解员为首席法律咨询专家，对所有调解员开展调解能力和法律知识培训。
“去年以来，外调委在金华浦江、台州临海等地陆续设立派驻涉外调解工作室，这也意味着义乌‘以外调外’涉外解纷工作法正在走出义乌，逐渐成为各地涉外纠纷调解的重要调解方式。”市司法局相关负责人表示，司法局将持续深化“以外调外”工作法，助力义乌及其他县市打造更优国际营商环境，进一步助力“平安浙江”建设。
