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评论 | 省时办好事

发布时间: 2025-08-25 09:19:47 来源: 中国义乌网·义乌商报 作者: 尚凡

  在义乌,一场以“高效办成一件事”为核心的政务服务改革,正悄然改变着企业与群众的办事体验,也为这座城市的营商环境注入了澎湃动能。截至2025年8月,改革办件量突破18万件、位居全省前列的亮眼成绩,不仅是数字的跃升,更是政务服务从“群众跑腿”到“数据跑路”的深刻蝶变。

  “浙里办”App上的“菜单式”勾选,让企业主徐先生们告别了材料反复提交、部门多头奔走的困扰。以“企业开办一件事”为例,6个环节的精简、8份材料的减免、6天时间的压缩,看似细微的变化,却实实在在为市场主体卸下了负担。这种“线上集成+线下升级”的服务模式,既有AI数字人“小义”精准解读政策、“小义说企事”平台定期答疑的智能便捷,也有工作人员化身“体验官”优化办事指南、“办事员手记”制度快速响应诉求的温情温度,让政务服务既有科技的“速度”,更有人性的“温度”。

  改革的深意,更在于打破部门壁垒、整合资源的协同智慧。当数据在公安、医保、人社等部门间自动流转,当22个国家重点、21个省级“一件事”全部进驻平台,曾经的“九龙治水”变成了如今的“协同作战”。平均缩短60%以上的办事时间、减少50%的材料与环节,这些数字背后,是市场主体制度性交易成本的降低,是“一流营商环境”最生动的注脚。

  “高效办成一件事”的探索,早已超越了义乌一市之实践。从“首席代办员”制度到联合报装机制,从推动金华市办件量跻身全省前三到成为全省典型案例,这份义乌“创新经验”正以可复制、可推广的模式,为政务服务改革提供着宝贵样本。当政务服务真正做到“高效办成一件事”,当营商环境持续向“一流”迈进,让群众“省时省力办好事”,不仅能让企业轻装上阵、群众办事舒心,更能激活城市发展的每一个细胞,为“打造新典范、再造新辉煌”凝聚起澎湃力量。

编辑: 童晓
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