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为做好售后服务 义乌这家企业竟把公司开到了海外

发布时间: 2016-08-24 17:40:47 来源: 中国义乌网 作者: 记者 楼雅琪

  中国义乌网8月24日讯(记者 楼雅琪)8月9日,义乌洛克体育公司的创始人之一张新刚在自己的朋友圈里发了一条状态:洛克体育德国分公司第一个高柜启运,ROCKBROS欧洲市场本土化运营新的开始。

  这件事情,他谋划了好久。今年5月份,义乌洛克体育公司成立德国分公司ROCKBROS。而这并不是他第一次在海外成立分公司,早在2015年,他就已经开始布局,并在日本成立第一家海外分公司,取名ROCKBROS。

  缘起:因为一份爱

  张新刚还在上大学时已经是一名骑行爱好者。毕业后,他开了两家实体店,主要经营骑行设备。彼时,他仍然坚持骑行活动。

  “骑过最远的是从成都到拉萨,当时花了一个月左右。我始终觉得最美的不是骑行的结果,而是骑行的过程。”

  2007年开始,张新刚发现电商发展趋势劲猛。当时他问自己一个问题,跨境电商是否有未来可寻。

  2010年,他和好朋友联合开了一家跨境电商公司。“最初只有我们两个人,订单、出货样样都自己来。”

  2016年,洛克体育已经扩展到140位成员。当企业在慢慢茁壮成长时,张新刚和他的搭档不忘初心。“很多大学生热爱骑行,但他们没有资金和装备去做这件事情。基于这个现状,我们赞助大学生毕业骑行川藏线,让更多大学生能有机会去享受骑行之美。”

  扩展:品牌式发展

  来到义乌洛克体育公司的样板间,这里被各式各样的骑行装备充斥着,第一眼的感受就是酷炫。

  张新刚随手拿了一个头盔给中国义乌网记者看,这个头盔表面看上去与其他的头盔没什么差别。按下头盔顶部的按钮后,只见整个顶部一闪闪地亮起来,散发着七色光芒。“到了晚上特别显眼,引人注目,深受骑行者喜爱。”

  谈话间,张新刚拿起了一个小包。“这个小包最特别的就是它的功能性。小包可以装在自行车上,主要解决骑行者在骑行时手机无处安放的情况。”说着,张新刚指了指小包上面一个USB一样的小口,原来小包还可以用做充电宝,满足了现代骑行者对手机方面的需求。

  据了解,义乌洛克体育公司与义乌奥格工业设计合作,每年至少投入50万用于设计研发。“产品研发不一定都适合产品量产,如何让具有科技含量的新产品落地成为可量产化的产品,这需要再三研究讨论。”

  2015年开始,义乌洛克体育公司计划以“以产品带动品牌,以品牌带动公司”的模式发展,而正是由于洛克在产品质量和创新上的专注,产品一经投放后快速被市场认可,产品品牌也慢慢被大众知晓。“之前韩国、香港等地有经销商特意跑到义乌来,跟我们洽谈产品经销商的事项。”

  因为售后服务

  在海外开设分公司

  “当我们产品在卖全球时,会有商家提出售后服务如何保障等问题。我们就开始考虑这个问题该如何切入。”张新刚说。

  一件产品需要更换时,它需要寄回国内,再从义乌寄出去,花费时间长、费用高。于是义乌洛克体育公司就计划在海外设立分公司,一方面是提供售后保障服务,打响企业品牌。另一方面,他们开始本土化运营,招收海外当地的员工,以求更快速地获取海外资讯,调整营销策略。

  “不同国家对产品的需求度是不一样的,为更好地占领海外市场,我们根据不同国家反馈情况做针对性产品。”而这一举措也加快了义乌洛克体育公司争夺海外市场的步伐。

  
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编辑: 祝璐
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