中国义乌网10月19日讯(通讯员 官丞)近日，义乌市场监管局成功调解一起因手机黑屏引起的消费纠纷，为消费者主张了合法权利。
消费者毛先生于2015年10月28日在赤岸镇华川北路上的至美手机卖场买了一部酷派牌手机，2016年9月28日因手机黑屏放到店里维修，但手机店以过保修期为由向毛先生收取维修费用，毛先生认为自己的手机尚处在保修期内，理应享受免费修理的服务，在和店家协商无果的情况下，毛先生向96150指挥中心进行投诉，希望能帮他解决这个问题。
赤岸所在受理了毛先生的投诉后，执法人员及时与手机经营商取得联系。
一开始手机经营户并不配合，并以手机是售后负责维修、寄回售后维修需要时间等理由进行推脱。但赤岸所工作人员在调解中与手机卖场负责人据理力争：一、根据新《消法》的规定，消费者从卖场购买的手机，按照国家的三包规定“谁销售，谁负责三包”，卖场有义务协助消费者处理好这件事情，而不应是简单地推给售后了事；二、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中明确规定手机整机的三包时间为一年，维保时间从手机购买发票凭证上的时间开始算起。毛先生的购机发票上的时间显示的是2015年10月28日，尚处于三包时间内，手机卖场有义务为其进行维修。
在执法人员的耐心劝说下，最终经营者同意为消费者免费修理手机，并延长手机三包时间至2016年11月20日。毛先生对这一结果很满意，当场表达了对赤岸所工作人员的感谢。
通过调解此次消费纠纷，市场监管执法人员提醒经营者文明诚信经营，强化自律意识，营造良好的消费环境。同时提醒消费者在购买产品时，一定要及时索要购物票据，并且妥善保管，当您的合法权益受到侵犯时，当您发现假冒伪劣商品时，请拨打维权热线96150。
