“你的会员卡已经过期了，不能继续消费”。生活中，你是否遇到过这样的事，是否因为会员卡上那句“最终解释权归本店所有”而放弃维权，自认倒霉呢？然而，依据国家商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法》，记名卡不得设立有效期，不记名卡有效期不得少于3年。市民在遇到这样欺客的店家时，可通过合法渠道进行维权。
洗了一次澡，会员卡就过期了
去年5月20日，义乌南门街的一家婴童馆举办了一场让利促销活动，同时还在店门外张贴了促销广告。促销活动是这样的：顾客购买会员卡，现场充值288元，即可在普通馆洗澡24次或游泳12次；顾客购买会员卡，当场充值888元，即可在婴童馆洗澡120次或游泳60次。活动时间从2016年6月1日至2016年9月30日止。
促销活动当天，温州瑞安人王先生专门从义乌市国际商贸城赶到促销活动现场，并购买了一张会员卡，现场充值了300元。按照当时的促销规则，王先生带着孩子可洗澡25次。这和平常该馆洗澡的价格相比，此次促销活动力度比较大。去年6月10日，王先生带着孩子到该婴童馆洗澡一次，消费了12元。这次洗澡后，王先生因家里有事，一家三口回到了瑞安，直到上月5日才回到义乌。
上月7日下午，王先生带着孩子来到该婴童馆，当孩子洗完澡后，收银台的服务员当场拒绝了王先生的会员卡消费，并告知这张会员卡已经过期。无奈之下，王先生只得现金支付消费，付完款后，王先生追问服务员：“这张会员卡促销活动时，充值了300元，事实上只消费了一次，剩下余款还有288元，会员卡上又没有写过有效期，也没有书面约定截止时间，怎么就过期了？”一名马姓店长表示，王先生使用的这张会员卡事实上早已过期了，因为在当时的促销广告中有明确说明，会员卡有效期为3个月，从2016年6月1日至2016年9月30日止。
同时，马店长还拿出了促销广告递给王先生，王先生一再表示，当时没有看到过这份促销广告，店家也没有告知过，这个责任不能让消费者买单。然而，店家态度强硬，一口拒绝了王先生的诉求，双方协商了两个多小时也毫无结果。
会员卡期限有规定，店家退回余额
那么，促销活动发给顾客的会员卡，卡上没有说明有效时间，更没有书面约定截止时间，店家可以将促销活动的广告说明作为依据，随意决定会员卡过期与否，拒绝顾客消费吗？上月26日上午，王先生来到义乌市稠城市场监管所请求帮助维权。
接到王先生的申诉后，市场监管局执法人员立即召集双方展开调解。在现场，王先生提供了会员卡后，改变了原先要求继续消费的诉求，坚持要求退还会员卡内的余款。而马店长提供了促销活动时的广告单，并一再强调，促销活动中购买的会员卡，必须按照促销活动的规则，促销活动的广告中明确约定了会员卡的有效时间，因此超过广告中的约定时间就应当是过期作废，退卡不可能。
执法人员听取了双方的陈述和辩解，并查看了促销活动的广告宣传单。执法人员表示，促销广告宣传单上写明的是“活动时间：2016年6月1日—9月30日”，这句话只能作为促销活动的时间，不能作为会员卡的有效期，同时会员卡上没有写明有效期。另外，依据国家商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法》，记名卡不得设立有效期，不记名卡有效期不得少于3年。因此，即使王先生购买的会员卡超过了店家设定的有效期，也不符合有关法律法规的规定。听了执法人员的解释说明，店长同意退还288元余款。
