昨天，义乌各快递企业(含邮政公司)负责申诉主管(经理)、工作人员等40余人，在义乌邮政管理局一楼会议室庄严宣誓，承诺诚信合法经营，同时自觉接受广大媒体、政府部门及社会各界人士的监督。当天，义乌邮管局还召开座谈会，对该市1~2月的快递行业申诉工作进行动态分析，并向社会公布了快递企业投诉监督号码。
据了解，今年1月，涉及义乌市邮政行业消费者申诉(结案的)共有803件，为消费者挽回经济损失12764.7元。2月，涉及义乌市邮政行业的消费者申诉(结案的)共有648件，为消费者挽回经济损失10552.2元。
“从申诉统计来看，义乌1~2月占前三位的主要是快件延误(派件时效、错发延误)、投递服务(虚假签收、官网电话不畅、快递小哥服务态度等)、丢失短少(件丢失)。”据该局有关负责人表示，3月12~18日会开展快递维权知识普及等系列活动，旨在引导义乌快递业市场主体诚信合法经营，增强消费者诚信安全用邮和依法维权的意识能力。
据悉，今天，义乌邮管局会设点向消费者普及维权知识，解答消费者的现场咨询，讲解快递服务消费应有的权利和义务，宣传新出台的禁限寄物品名录等。
市民如果遇到有关邮政快递行业的问题，除了通过各快递企业对外公布的客服热线反映，也可以拨打统一投诉热线0571-12305反映，或通过国家邮政局、省邮管局申诉网站，以及微信公众号“yz12305”进行申诉。
