昨天，义乌市民李女士投诉：她在淘宝上买了十条金鱼，可是金鱼到货后，却发现都死光了。她向网店进行索赔，但对方却称在买之前就有声明，如邮寄前一切正常就不能赔偿或者退货。现在淘宝上宠物交易很火热，但根据《邮政法实施细则》规定，“各种活的动物”是禁止邮寄的。
李女士介绍，她家新修了一个小花园，还造了一个水池。2月10日下午，她在淘宝网上买了金鱼。“我选了十条，卖家表示可以包邮，可以用快递邮寄，还称肯定安全。”可是在2月13日，李女士领到了快递。她打开快递后却发现，网购金鱼全部死了。李女士认为，这是卖家相关的工作没做好，于是就要求卖家退款，可是卖家却表示不能退款，因为邮寄出来时金鱼是活的。
记者联系了淘宝网账号为“达人热带鱼”的卖家。该卖家表示，他在苏州有实体店，已经在网上卖了4年的金鱼和热带鱼，一般为了避免纠纷都会事先和买方把注意事项说清楚。
“李女士这个情况和我们店里的服务关系不大，我们已经在第一时间发送了快递。而根据我们查询的结果，快递其实在2月12日下午就签收了，不知道为什么李女士在13日才领取。金鱼毕竟还是脆弱的，肯定不能拖。”卖家称。
李女士也承认2月12日下午就收到了快递短信。但她在外地，第二天早晨7点就去领快递，快递放在小区物业比较空旷的地段，按理说金鱼不太可能连一夜都熬不过去。“我觉得卖家还有一个问题，十条金鱼就放在一个盒子里，水也不够多，总之我认为是他们销售服务存在问题。”
卖家表示，快递宠物遇到纠纷是很正常的，愿意走淘宝的官方程序来解决纠纷。不过记者也了解到，按照《邮政法实施细则》三十三条规定，严禁邮寄各种活体动物，普通快递运输活物是违规的。同时邮寄快递活物本身也是对宠物不负责任的行为，这种现象应该得到杜绝和管理。
