中国义乌网4月20日讯（通讯员 郑乔情）“明明说去年10月份就会开业的，到现在都半年多了还不开业。我们去年8月就办了会员卡，后来老板说会退钱，但一直在拖延，到现在都没退给我们。”近日，义乌市市场监管局江东所陆续接到了近10位群众对江东街道某连锁健身会所的投诉。
义乌的龚女士就是其中之一。2016年9月，龚女士在家附近散步时，看见了该健身会所的宣传，说将于10月份开业。见家门口将要开一家健身会所，龚女士觉得方便，就办理了一张健身卡。但是到了2016年底，龚女士都没等来会所的开业。龚女士联系了会所，但对方都是敷衍了事，迟迟不肯退款。无奈之下，4月初，龚女士给义乌市12315投诉举报中心拨通了电话。
接到投诉后，江东市场监管所工作人员立即联系了健身会所负责人，该负责人爽快的同意了龚女士的退款要求。但是10天过后，江东市场监管所再次接到了龚女士的投诉，称会所并未与其联系协商退款事宜。工作人员再次联系了该健身会所，会所负责人承诺会立即退款。
陆续接到对这家健身会所的类似投诉，这引起了江东市场监管所的高度重视。日前，江东市场监管所工作人员对会所负责人进行了约谈，要求其积极处理消费者的退款申请，及时退款。目前，已陆续退还消费者会员卡卡费12372元。
据悉，新修订的《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》将于2017年5月1日起施行，其中对预付凭证的发放做出了具体规定：“经营者自营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放单用途商业预付凭证。预付凭证包括磁条卡、芯片卡、纸券等实体预付卡，或者以密码、串码、图形、生物特征信息、电子数据等为载体的虚拟预付凭证。”
市场监管局工作人员提醒市民，办理预付卡需谨慎，办卡前一定要先查验商家是否证照齐全，办卡后要妥善保管预付凭证，以便在出现消费纠纷时更好地维护自身利益。
