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创新模式 精准服务 “同年哥”APP推动全民参与社会治理

发布时间: 2017-07-20 09:17:30 来源: 中国义乌网·义乌商报 作者: 商报记者 傅柏琳

  中国义乌网7月20日讯(商报记者 傅柏琳)注册用户6.9万人、收到问题线索2523条、解答公众咨询1807条、通过平台开展志愿服务活动3168次……

  自去年义乌市“同年哥”APP上线以来,社会各方力量积极参与社会治理和志愿服务活动,一组组数据准确折射出当前全市社会治理已进入新模式,政府和社会实现有效良性互动。

  让群众成为“移动摄像头”

  7月13日下午2时39分左右,有热心市民通过“同年哥”APP反映称,稠城街道赵宅二区一栋楼房外立面有破损广告牌,存在安全隐患。随即,市网格化服务管理中心工作人员核查信息,4分钟后被派发至稠城街道综合指挥中心,中心工作人员熊易在接到任务后,立马通知相应辖区网格长前往处理问题。

  当天下午,记者赶到问题现场时,辖区网格长朱志联和综合行政执法部门的工作人员早已依法组织人员着手拆除破损广告牌。朱志联告诉记者,“同年哥”APP为群众参与社会治理提供了平台,把社会治理和群众日常生活紧密联系在一起。老百姓通过手机在“同年哥”上反映问题,一般很快就能得到解决。“目前网格范围一天能接到两三个问题上报。接到具体问题后,我们将联合职能部门进行处理。”朱志联说。

  据了解,“同年哥”上线运行后,完成注册的群众一旦发现身边存在问题,即可通过文字、图片、定位等方式进行举报。事实上,成为“移动摄像头”的群众一定程度将助推基层治理体系“四个平台”建设,使“互联网+政务”看得见、可运行、可操作,处理问题的速度也越来越快。

  助力“最多跑一次”

  受理—派单至街道—流转社区—流转网格办理—结果逐级回复至市民,这是政府受理市民普通问题投诉所需的程序。如今,这样的步骤已成过去式,通过“同年哥”APP,市民可以查询相应网格长的联系电话进行反映,也可以在“网格留言”中提交问题线索或进行疑问咨询。

  市民陈先生曾经为办理无房产证明而发愁。得知“同年哥”APP可以咨询问题,他抱着试一试的心理注册并咨询留言。不到一小时,陈先生就收到了准确回复,带齐相关材料前往市行政服务中心办理。

  记者打开“同年哥”APP,进入热点咨询板块,即能浏览民生咨询的问题及回复。在7月份热点咨询中,“护照号码变更后是否需要变更社保参保信息”、“如何办理毕业生档案转回义乌”、“怎么办理健康证”等问题一度排位靠前。每打开一个问题,均能查阅相应的办理程序、所需材料、联系方式等。

  “结合目前运行情况看,每天都有80多条报料信息,可见群众日益深入地参与到社会治理当中。”市政法委社会管理指导室负责人表示,通过该平台将进一步探索创新社会治理模式,提升社会治理体系和治理能力现代化水平,构建全民共建共享的社会治理格局。

  
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编辑: 楼菲莉
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