作为建在市场上的城市，义乌很早就洞察商务信用的重要性。2002年，义乌启动市场信用体系建设，高标准探索商务信用的建设路径；2006年，义乌对城市精神进行了再次征集和提炼，在原表述语“勤耕好学、刚正勇为”的基础上增加了四个字———“诚信包容”；2013年9月，“义乌购”发布诚信交易保障体系。
“义乌经验”作为首届“中国城市信用建设高峰论坛”关注的一点，正是这座城市“信用+商贸”的特色信用体系。义乌的信用建设在全国有独特性和代表性，不仅是对县级层面信用建设的重要尝试，更是处理政府与市场关系，发挥市场资源配置决定性作用的体现。
“信用+市场”的监管样板
国际商贸城二区市场四楼的经营户包海刚主营中高端数码产品，多年的市场经营，包海刚在采购商群体的口口相传下积累了好口碑；在市场信用分类监管平台的运作下，包海刚的“口碑”转换成了可量化的直观数据，成为包海刚信用信息数据库中的一部分；这些数据作为包海刚的信用资产，多年来得到不断积累，也助推包海刚的市场信用分不断水涨船高；有了高信用分的加持，包海刚的商铺右侧顺利挂上了一块三星的星级信用牌。
“很多新客人会冲着这块星级信用牌来我店里下单。”包海刚说，市场信用分类监管平台将他多年累积的好信用形成了一个良性循环的贸易闭环，对此他十分珍惜，今后也一定将守信进行到底。
据悉，从2000年开始，我市的市场监管部门就在全国率先实施开发了功能较为完善、模型较为科学、社会化应用程度较高的市场信用分类监管平台。依托市场信用分类监管平台上的商户信用数据，义乌市市场监管局给市场经营户核定了60分的基准分，再通过信用资产的积累和流失进行加减分，最终将所有市场商位划分为AAA(信用优良)、AA(信用良好)、A(信用稳定)、B(信用波动)、C(信用低下)、D(信用破产)六个信用等级，实施不同频次、不同力度的分类监管，并在A级以上商位中综合评选出一星、二星、三星、四星、五星信用星级商位公开挂牌。
义乌国际商贸城各大市场内“矗立”着一台台触摸屏信用查询机，方便采购商随时随地查询市场经营户的信用评价等级、荣誉信息、重要商品备案、商品商标备案、信用指数、总代理总经销等信息。目前，这样的设备在整个市场已有数百台。据统计，信用分类监管推行以来，义乌市场经营户违法率下降了2/3，客商满意率达到97%。
2008年1月23日，随着全国首个反映商品交易市场信用波动情况的指数———义乌市场信用指数正式对外发布，义乌市场进入“信用指数时代”。
市场信用环境得到良性循环
作为市场的管理方，商城集团多年来摸索建立了以“义乌购”“诚信交易保障体系”为主导，以市场诚信文明积分为抓手的市场诚信体系。
“义乌购”发布的“诚信交易保障体系”包括信用等级、担保交易、投诉处理、受欺诈赔偿四个部分，从交易源头、交易过程、交易完成三个阶段着手，全程把关，将守信元素贯彻始终。依托信用等级直接无抵押贷款的金融服务平台也已上线运营，截至目前“义乌购”已联合银行成功发放多笔信用贷款。市场诚信文明积分则将电子商务、实名认证、纠纷及贸易欺诈等方面的约定悉数包含，并加大对失信行为的处罚力度；诚信文明积分通过与商位使用费用挂钩，有效促进市场经营户守信经营。
“义乌市场诚信氛围浓厚。”在五区进口商品馆从事天然水晶生意的马来西亚客商郭集福深谙“守信”的重要性。他的名片上，“义乌十佳诚信外商”这一行烫金字分外惹眼。郭集福在今年年初获得这份荣誉，他对记者坦言，有了这份信用背书，他享受到了最直接的实惠。“签证时长由一年延长到两年，解决了我每年要定期签证的困扰。”郭集福说，这份荣誉同时还是一份责任，也是最有效的广告。
现在的义乌市场，区域性、行业性的制假售假行为得到有效遏制，仿牌冒牌大面积减少。义乌市场先后被国家质检总局授予“重质量、守信用”市场；被国家工商总局授予“守合同、重信用”市场、“全国信用监管示范市场”等荣誉称号。一个良性循环的市场信用环境正在义乌形成。
“信用+外贸”的涉外管理
信用，在这片以“赊销”方式起家的土地上，是一个最基本的生存法则。对于经营户、采购商双方而言，能否做成买卖，基础就是“守信”二字。义乌每年出入境外国人将近50万人次，小商品又存在先发货后付款的赊账营销模式，一旦遇到素未谋面的外国客商，该怎么办呢?
国际商贸城一区市场饰品经营户刘佳佳常年同外国客商打交道，每逢遇到新客下单，她都会习惯性地登录义乌经侦预警平台查询外商及其公司的相关信息。
不久前，两位素未谋面的印度客商来到刘佳佳商铺，下了一笔5万元人民币的订单，表示货款将在到货15天后结清。刘佳佳在义乌经侦预警平台上填报了这两位客商的公司信息，迅速得到其他商户的跟进响应，许多商户都反映这两位客商以少付订金延期付款的方式短期内大量订货。
经侦人员迅速对这个简称KK的公司进行了实地探访，客商护照上只有30天的签证日期引起了警方的注意。经侦人员随即通过预警平台发布了关于对KK公司的预警提示。刘佳佳在平台上看到预警提示后，马上与两位客商中止合作，然而，有一些商户却已发出价值200多万元的货物。就在此时，公司翻译向义乌经侦报案，两位印度客商在未付货款的情况下突然离境。
事发不久后，经侦预警平台再次接到举报，之前欠款失联的这两位客商又重返义乌订货，义乌经侦大队立即联系出入境管理局，当天就对他们采取了限期离境的联合惩戒。
作为国际化商贸流通中心，义乌积极打造以信用为依托的外贸风险防范体系。上述案例中提及的“义乌经侦预警平台”，全称为“国际贸易综合服务及经济案事件预警平台”，这里搭建了外贸公司、货运代理公司、供货商等外贸主体的信用信息及评价信息数据库，供社会查询评论；平台还及时向社会公布逃匿的失信外贸主体，警示经营户防范外贸风险。截至目前，平台已将9300多家外贸公司及货代公司纳入诚信监督，收到信用评价30多万条，合同诈骗案件从2009年的159起降至去年的22起，为市场经营户直接挽回损失2.6亿元。
