前言：不辱使命，勇于担当，是他们彰显的坚定信念；不惧挫折，真情付出，是他们展现的务实作风；不忘初心，砥砺奋进，是他们传递的榜样力量。他们是时代的先锋、义乌的榜样，也是谱写义乌故事，形成义乌精神的核心力量。党的十九大来临之际，我们寻找义乌各大行业的先锋代表，通过他们来感受义乌这五年迸发的蓬勃活力。
“我是义乌检验检疫局报检大厅负责人，也是一名一线窗口的普通员工。”这是义乌出入境检验检疫局报检大厅工作人员王莹的自我定位，这位有着江南女子温婉气质的“普通员工”已经在报检大厅窗口工作12年了。
窗口工作代表的是检验检疫形象
“去年，我和我同事两个人就包办了全省23%的自贸协定原产地证书签发。”这位看上去柔柔弱弱的江南女子干起活来可不“含糊”，这些年她签的证书可以说是“不计其数”。
2016年，义乌市检验检疫局共签发自贸区优惠原产地证77706份、货值13.9亿美元，同比增长111.31%和86%，相关货物可享受约9854万美元的进口国关税优惠。这7万多份原产地证，每一份都是王莹和她同事经手的，“有时候想想挺刺激，这么一个章敲下去，就能省几百到几千，甚至上万美元。”
重复敲章、签字的工作无疑是繁琐、单调的。由于义乌市场采购商品品名多而杂，一份原产地证往往有很多副页，要签字的地方就有十几处，也要盖上一样多的章。在王莹眼中，窗口的工作代表了检验检疫的形象，要用高效、热忱的服务改变百姓对窗口办事的看法，提升办事效率。早在2011年，义乌出入境检验检疫局报检大厅就被评为“全国检验检疫系统‘文明示范窗口’”和“全国青年文明号”。
“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，得理再让一点，做事再多一点。”每天上班前，王莹总是这么告诉自己。当办事企业来到检验检疫局窗口，迎接他们的是王莹真诚的微笑，享受到的是优质的服务。为了更好的服务企业，王莹还组织窗口工作人员参加了专门的培训。“培训了我们的笑容，还规范了一些服务语言和手势，我觉得我现在都可以去参加礼仪小姐的选拔了。”王莹开玩笑地说。
工作上的创新是检验检疫局的进步
2005年大学毕业，进入出入境检验检疫局窗口工作至今，王莹一直身处一线。
进入一线窗口之后，王莹也没有放下学习，努力提升自己的专业能力。去年，针对市场采购商品贸易方式的特殊性，王莹带头研究制定了《市场采购商品原产地签证管理办法》，对市场采购商品原产地签证实施“清单”管理，解决了市场采购商品溯源难，难以进行现场调查等问题，大大提高了签证质量和自贸协定优惠政策利用率。
在工作中，王莹发现，以往对市场采购的原产地调查非常困难，原料来源、进料发票发货人都无法提供。有些出口货物因为无法判定原产地，不得不放弃签证。“现在就不一样了，我们制定了市场采购商品的清单管理，对高风险产品，要求追溯到生产工厂，由工厂当地检验检疫局进行调查，再将调查结果在电子业务系统中进行备案，这样，我们就可以根据备案信息直接进行签证，确保出口货物享受到清关优惠关税待遇。”
老员工见证的是检验检疫局的变化
作为一线工作人员，王莹见证了这些年义乌出入境检验检疫局的变化。
如今的出入境检验检疫局办事大厅，可办理的业务内容增多了，在窗口前排队的人却减少了。“这全都要归功于‘最多跑一次’改革的推行。”就在前几天，王莹亲手打印了首单“证照联办”的自理报检企业备案登记证书，申请人只需提交一套申请资料就能办理全部申请事项。
“一窗受理、联合审批、统一发证”的服务模式让义乌局走在了全省前列。王莹告诉记者，以往，办理业务需要跑好几个不同部门办理手续，现在对外业务统一集中到义乌港的办事大厅统一办理，甚至有些办理事项企业都不必出门，在网上点点手指就能完成办理。
“麻烦问下，进口直通的相关手续也可以在这里办理吗？”自宁波到义乌进口直通模式开启以来，前来问询的企业络绎不绝。每次，王莹都会向他们仔细介绍，将“进口直通”模式的操作及要求告知企业，及时与有需求的企业沟通联系。在“进口直通”模式开启后，由以往的口岸、内地二次报检转为一次报检，节省了货物口岸报检、报关、滞港时间，极大降低了通关成本。
作为检验检疫的一份子，王莹和她的小伙伴们一直驻守义乌港，用笑容为义乌的企业提供更多优质服务。窗口为企，质检为民。义乌检验检疫人推开了一扇窗，迎来了一个全新的发展空间。
