前言：车让人，让出的是文明与温度；人让车，让出的是安全与理解。11月起，义乌再掀文明出行热潮，通过加强斑马线交通文明的严格执法管理和普及宣传教育，大力倡导“文明出行、守法礼让”的文明交通社会风尚，不断提升全民交通素质，为义乌文明城市建设添砖加瓦。
活动前期，义乌市文明办、义乌市公安局联合中国义乌网开展了“最美”系列评选，分别评选出5名最美公共交通人、10名最美文明人以及5名最美交警，中国义乌网、浙江新闻客户端义乌频道将陆续推出“最美”人物系列专访，通过平凡人物的故事，告诉你文明出行，其实并不难。
中国义乌网11月22日讯（见习记者 周志城 编辑 祝璐）随着大众旅游时代的到来，交通运输作为旅游业的基础性领域，其对旅游业的支撑和带动作用愈加凸显。其中，旅游客车是载体，交通是过程，安全、文明的交通环境能给游客带来良好的旅游体验。
陈玉和是安徽滁州人，今年49岁。2008年来到义乌便从事交运行业，现在是义乌客货运输有限公司的一名旅游客车驾驶员。
“我刚从横店回来，马上就要去乌镇了。”行程一向繁忙的陈玉和没有固定的休息时间，大部分时间都是在驾驶旅游客车上，对于他来说，旅游客车已经成为了他第二个家。
手中握的方向盘虽然普通，但陈玉和深知责任重大。不管多么恶劣的天气，还是多么复杂的道路交通，陈玉和时刻告诉自己，一定要保持良好的心态、冷静的头脑。在陈玉和看来，细节往往决定成败。“进出站要稳，行驶时要稳，通过路口也要稳，遵守好交通法规，在保证行车安全的同时，做城市文明服务的践行者。”
为乘客提供最优质的服务是陈玉和追求的另一个目标。自进入客运旅游行业以来，他始终以饱满的热情对待工作，真情待客、竭诚服务，无私奉献、默默付出。当他人需要帮助时总会义不容辞地伸出援助之手。
“客车上老人、小孩有很多，只要乘客有需要，我都会尽自己所能去服务好他们。”陈玉和说，提醒乘客系好安全带，落实好安全工作是首要任务，此外也要重视车内文明，做好车内卫生，这些都是驾驶员必须要遵守的行车规范。“乘客其实要求的并不多，只要语气平和，微笑面对，甚至是一个关心的眼神，乘客就会感到亲切和舒心。”
陈玉和的工作平凡、普通，既没有十分耀眼的光环，也没有惊天动地的壮举，他始终坚持一步一个脚印，像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会。
