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中国义乌网7月11日讯（义乌商报记者 华青）今年五月，我省推出医疗卫生服务“最多跑一次”改革行动方案，聚焦“看病少排队”“检查少跑腿”“转诊更顺畅”等十大方面，简化看病流程，提高看病质量。近日记者走访了义乌几家医院发现，通过电话、网站、手机预约挂号等智慧医疗手段，在一定程度上减少了看病难的问题，但是看病耗时长的现象依然普遍。
一次“唐筛”，6个环节
7月6日10时左右，廿三里街道的虞小姐来到市妇幼保健院做唐氏筛查。唐氏筛查是产检必做项目之一，全市只有市妇幼保健院才可以做。
虞小姐先在孕产保健楼一楼门诊厅排队挂号、看诊，接着到二楼产前筛查填表处登记。虞小姐需要先填写一张产前筛查申请单，经过护士一一核实后将信息录入电脑。然后拿着申请单到一楼排队找医生签字。紧接着，虞小姐又马上回到二楼，先通过自助机缴纳抽血的费用，最后抽血。
“我特意避开早上的高峰期，没想到还是花了个把小时。”虞小姐说。记者计算了一下，虞小姐做唐氏筛查要经过挂号、看诊、登记、签字、缴费、抽血6个环节，排队4次，上下楼梯4次，平均一个环节10分钟，整个检查就需要1小时。而虞小姐耗时最久的登记环节，用了23分钟。
当天有不少做“唐筛”的准妈妈，她们表示做一次“唐筛”，需要1- 2小时，时间太长了。陪太太做“唐筛”的赵先生说:“看起来每个环节花费时间不太长，但是合起来就很长。我觉得整个流程，可以再精简一点，说到底就是抽一次血。”
市妇幼保健院表示，“唐筛”的登记环节，需要医务人员与就诊人员一一核对确认填写的内容，所以时间比较久，主要是为了避免信息有疏漏或疑义。
B超检查，喝水不足多花1小时
除了“唐筛”，不少准妈妈反映，在妇幼保健院做孕检也比较耗时。陪太太到医院的市民闵先生说:“我们上次是9点多来做B超检查，一直到下午4点多才结束。”
做一次B超检查怎么会需要这么久?近日，记者到市妇幼保健院做B超检查，正好有了一次切身体验。记者8时50分到医院，通过自助机1分钟完成挂号。10时20分看诊，医生告知要做B超检查并开单。10时30分，记者通过自助机缴费后进入4楼B超室，被告知前面还有80人，上午已经排满。下午1时30分医院上班，B超检查开始，记者等了10分钟就听到叫号。本以为“胜利就在眼前”，没想到却因为憋尿不足无法检查，又出去多花了一个小时喝水憋尿。
在B超等候区，记者遇到了数位同样在“猛灌水”的就诊者。市民王女士说，自己进去检查才知道原来要喝水。“医生护士可能太忙也没有提醒，B超单上也没提示。”
这样的“意外耗时”并非个例。市民何先生拿着孩子大便来到医院化验窗口化验，却被告知“尿不湿上的大便不能化验”。他满脸错愕:“啊!怎么从来没人跟我说过?只能回去再等了。”遗漏检查项目、提供检查样本不合格，这样的情况不少人都碰到过。
因为还要复诊、开药……这样一耽搁，等走出医院时，时间已经是下午3时35分。
对于提醒不到位的问题，市妇幼保健院表示将强化医疗宣传，并加强科室督促，要求每位医务人员都认真详细解释，做好服务工作。而对于孕检时长的情况，医院表示，医院自6月实施免费产前筛查政策后，产前筛查业务量剧增，导致孕检耗时较长。另外，由于看诊的婴幼儿比较多，检查时配合度较低，所以B超等项目等候时间较久。
CT检查5分钟，等片1.5小时
检查耗时久的现象并不只存在于一家医院。
7月6日10时30分，记者在市中心医院门诊CT室看到，有两个检查室在工作，叫号机已经叫到了140号，而整个等候区内还有超过50人在等候。由于叫号时间无法准确预估，担心人走开错过叫号，大多数人只能一直等候。市民张小姐说，自己在市中心医院做CT，其中做检查的过程只要一两分钟，但是排队就花了1小时。她感慨道:“等候检查的人实在太多了!”同样的情况，在市中心医院核磁共振、胃镜、B超等项目检查时也很常见。
类似的情况，其它医院也不同程度存在。7月7日上午，毛先生带父亲从佛堂赶到市中医医院做CT检查。毛先生给记者算了一下，他八点到医院挂号，八点半看医生，九点排队做CT，理想状态下，大概十点做完再回到医生处，看诊结束拿完药十点半，十一点半取报告，总共要花三个半小时。毛先生说:“医生检查的速度还是比较快的，主要是等拍片子的时间和出片子的时间最长。其实，CT做了，医生的电脑上很快就可以看到，但是片子出来就是要一个半小时。有时候医生把药都开好了，片子还没好。”
为什么门诊取片需要这么久?市中医医院解释，为保证质量，每张CT都要经过放射科看片医师多级的审核签字，才能得出最后的诊断结果。有时还要与上级医院会诊，所以耗时会比较长。一位医院工作人员说:“全省统一CT急诊半小时出报告，平诊二小时。1.5小时已是在确保诊断报告质量前提下的最快时间了。”那为什么诊间可以提早看见?“诊间由于电子化了，可以直接看见片子和正在草稿中的报告，所以有时间差。”
对于医院CT、核磁共振、B超等检查排队时间长，市中心医院工作人员则解释，等候时间与医院的门诊量有直接关系。市中心医院日门诊量约6000人次，3台CT机(门诊2台，急诊1台)，每天都要完成500人次左右的检查。2台磁共振机每天约120人次，14台超声机器每天工作量最少1000人次。在如此大的就诊需求下，排队等候难以避免。
对于医院看病耗时长的现象，大部分市民表示可以理解，但同时也认为，检查等待久，看病耗时长，固然有病人多、医疗资源紧张的缘故，但是不是也有相关环节多、诊疗效率低等方面的原因呢?市民陈先生说:“一些检查环节是不是可以简便优化?检查项目能不能和看诊一样分时段预约?检查前的引导提醒可不可以再到位一点，让病人等的时间少一点?”
