中国义乌网7月20日讯(记者 吴杰 通讯员 毛佳睿 编辑 楼菲莉)“您申请的城市建筑垃圾处置核准审批事项，已经办结。办件结果材料将由EMS邮寄到.....请注意查收。”前几天，陈先生在义网通办平台上申请了城市建筑垃圾处置核准审批，结果仅仅2天的时间，就收到了成功办理的短信。在家动动手指，就完成了审批，这是陈先生在以前想都不敢想的事。
今年以来，义乌市执法局持续推进“最多跑一次”改革，通过将所有审批事项上线至“义网通办”网上平台，取消全领域工作中所有盖章证明，电子化资源共享以及直接取消两种形式削减群众提交材料，实现“减材料”、“无证明”、“不跑腿”，彻底杜绝“奇葩证明”给群众带来的办事烦恼，让“数据跑”代替“群众”跑，不断把改革推向深化，不断提升群众的满意度和获得感。
据了解，从去年4月份开始，义乌的人行道违停处理已实现交警窗口一窗受理、一次全办。前阵子，王女士因为自己在人行道上违章停车，被执法局贴了罚单，她习惯性来到行政服务中心执法局窗口办理相关业务。窗口服务人员在细心询问基本情况后，将情况耐心地和王女士进行了说明，并在手机上一步步教王女士如何在网上处理人行道违停。不一会儿，王女士就在手机上缴费成功了。
“微笑服务”、“A、B双岗”、“限时办结”、“延时服务”，义乌市执法局通过不断探索新的服务模式，强化效能、提高效率，真正做到了“小窗口、大服务”。同时，加强业务培训，通过轮岗，培养全体工作人员看“综合门诊”的能力，建设一支全员能解答、全员能受理、全员通业务的服务队伍。
“为保证及时处理群众反映的问题，我们还制定了紧急情况处理预案和信访投诉处理机制，”执法局相关负责人告诉记者，“我们时刻准备着，争取最短的时间做到给群众最满意的答复。”
6月26日起，受城管委委托，城市大型户外广告审批、挖掘城市道路、临时占用城市绿地等市容环卫、市政、园林三大类共计26项审批职能由市执法局承接。为了更好履行服务城市管理的职能，义乌市执法局削减了15项审批事项，削减率达55.6%，大大方便了群众办事，有效杜绝了群众多部门重复跑、同一事项重复审批等情况。
这两天，执法队员顶着烈日走街串巷、走村入户，在各个社区、村居张贴公告、向市民送达《关于无需开具执法局相关证明告知函》，详细解释告知函中的具体内容，帮助市民了解。
目前，执法局已经在相关许可、认定、招标、招聘、执法办案等全领域工作中做到全部无需社区、村(居)盖章证明，凡是要求社区、村(居)开具证明的，可一并拒开。
“现在市民在办理审批时可以选择快递寄件或者到窗口领取两种方式，通过寄件送达真正做到让市民零跑腿。”执法局相关负责人说，“下一步，我们将争取做到取消全部证明类材料，实现所有审批事项100%全程网办，消减材料69%，寄件送达。”
