中国义乌网9月25日讯（商报记者 吴建东 通讯员 刘美琪）“义乌苏溪的‘新模式’，充分体现了其强烈的服务意识和持续务实创新的能力。”近日，义乌市市场监督管理局苏溪市场监管所“五员”服务通办下乡工作，获得省工商局领导的批示肯定。
近年来，苏溪市场监管所在探索基层全程电子化的过程中，逐步建立了一支包括市场监管导办员、党群中心讲解员、便民中心代办员、邮政公司快递员、村级网办指导员的“五员”服务队伍，实现代办上门，通办下乡。
苏溪镇地形多以山区、丘陵为主，从山区驱车到苏溪市场监管所至少需要40分钟，离所最远的农村直线距离超过了6公里，群众出门办事有诸多不便。为此，苏溪市场监管所按照“镇、片、村三级联动”的模式，在全镇设立了22个通办点，打造两公里服务圈。由于条件的限制，目前基层站所很难进行物理整合窗口。苏溪市场监管所从群众角度出发，通过镇街“四个平台”将通办业务延伸至全镇所有通办点，同时扩编了一支70人“五员”服务队伍，实现服务下沉，打通办事创业的最后一纳米。
此外，苏溪市场监管所还通过互联网技术革新，依托“义网通办”和商事登记联办平台，进一步优化设置便民审批点，强化“五员”服务队业务素质，实现“既要跑得早，又要跑得久、跑得好，提高人民群众的改革获得感和满意度”，让百姓“最多跑一次”甚至“零上门”。截至目前，该所依托“商事登记联办平台”成功开展了卷烟零售、食品小作坊、小餐饮店、小食杂店等4项通办业务，通过“五员”服务办理了330件，占总办件量的31%以上，按照“就近通办”“一站通办”“快速通办”的原则，实现了全程网办电子化、全域受理无纸化、全面打造无证明城市的“三全”目标，给群众带来了实实在在的获得感。
