义乌的龚老板，在国际商贸城摆摊卖日用百货。
去年6月15日，摊位上来了两个年轻人，自称是义乌市某教育培训中心的老师，给龚老板发了一份宣传单，内容是招生广告。
大致内容是，3个月给孩子打造成学习高手，提升记忆、阅读、写作三大能力：
一是7天打开记忆系统，可做到新课文读1—2遍，就会背的过目不忘的神奇效果；
二是1个月记忆阅读提速，2—5分钟看完一本书，并能理解，甚至一字不漏的复述；
三是1年灵活运用大脑，写作文做到灵感快，构思快、下笔快、完成快，提笔就写，一气呵成。
3个月背4篇小说收8万元培训费
龚老板有个正在念初一的儿子，平时学习非常用功，经常参加各种辅导班，但效果总不是很大。
他特别仔细看了三遍后，心动不已。“如果真的这么神奇效果，即使砸锅卖铁也要让孩子进培训中心学习。”
几天后，龚老板专程到城中北路的这家教育培训中心实地查看。听了培训中心一位吴老师再次介绍后，他深信不疑，当场决定让儿子小龚报名。
当时，双方签订了一份培训学习协议，约定学习时间3个月，培训内容主要是提高记忆、阅读、写作三大能力，共210个课时，每节课30~60分钟。
龚老板一次性交清了8万元的培训费。当时，培训中心负责人吴老师口头承诺，保证7天内可以一字不漏地背诵鲁迅的四篇短篇小说。
之后，孩子在培训中心学习了一个多月，龚老板忙于生意一直没过问。去年8月23日，他提早从市场收摊回家，正好碰上从培训回来的儿子，决定测试一下。
这一试，果真试出问题来了。培训学习了这么久，小龚只记住了《孔乙己》、《故乡》，承诺的另外两篇《祝福》、《弟兄》根本背不了。
想退钱，结果培训班不愿意了
去年8月30日，龚老板感觉被骗了，就跑到培训中心讨说法，并要求退还8万元学费。培训中心承认，之前作出过这样口头承诺。至于为何没实现，负责人吴老师解释，《孔乙己》和《故乡》语言流畅，情节简单，易读易记，而另两篇人物刻画细腻、情节跌宕起伏，篇幅也有点长，背诵有难度。
“学满三个月后，肯定能做到的。现在，孩子起码已经能背诵两篇，可以说取得了一半多的效果。”吴老师说。
他认为，小龚在学习、阅读、写作、背诵等方面进步很快，培训学习的效果明显，此时龚老板单方面中止协议要求退费，实际上是违约行为。
“培训中心不但不能退费，而且还可以追究龚老板的民事违约责任。”这次，吴老师态度比较强硬，没有商量的余地。
说好的7天背四篇短片小说，突然就延长到了3个月，这8万元花得多冤枉啊？“花相同的时间，不上培训中心孩子估计也能背下来。”龚老板不答应，又去了培训中心两次。
最后，培训中心负责人答复，在扣除实际学习时间和课时，剩余部分学费经过合伙人研究同意后，肯定会退还的。
没想到，这一“研究”就是9个月。今天(5月31日)上午，无奈的龚老板向义乌市市场监管局稠城市场监管所求助。
最终退了4万培训费
培训中心前来协调的刘老师，也一肚子苦水。“钱是原负责人吴老师收的，承诺也是他作的。结果，吴老师中途不辞而别，现在责任都摊到我头上。”她说。
为了培训中心能继续办下去，刘老师愿意承担责任。她认为，经过一个多月的培训，小龚在阅读、写作、背诵等方面的能力还是有提升的，学习进步也很快。
“培训中心并没有构成违约。如果龚老板真的要退费，必须扣除已学的152个课时共计57760元，退回剩余部分。”她说。
在龚老板看来，刘老师完全是捏造事实。他说，协议中没有约定具体课时金额，一个月多少节课培训中心也没告知，因此不接受按课时扣费退款。
执法人员仔细查看了学习培训协议，发现确实没有说明每节课多少费用，也没有写明每天或每个月多少学习费用，这对计时退费增加了难度。
“更没有说明双方的违约责任。”执法人员认为，龚老板对培训中心已失去信任，那么双方协商一致后可以解除或中止培训协议。
培训中心可以按照培训的效果、实际学习课时、中餐等扣除培训费用，剩余部分应当退还学生家长。
最终，刘老师同意在扣除4万元学习费用，把剩余的4万元培训费在今年7月15日前退还龚老板，还当场出具了一张4万元的欠条。
