日前，何先生到义乌稠江某汽车美容会所做汽车桑拿及洗车服务，车洗好后何先生发现汽车引擎盖上掉了三块米粒大小的油漆，认为是洗车时洗车人员不细致导致油漆刮落，要求汽车美容会所赔偿。
而洗车店则认为，如果是洗车导致的，那也应该出现划痕，而不会出现底漆也掉落的情况，这种情况应该是开车时小石头蹦到引擎盖上导致。
双方协商不成，何先生向义乌稠江市场监管所投诉，要求洗车店赔偿重新喷漆的费用。
接到投诉后，市场监管人员到洗车店核实情况，向洗车店工作人员详细询问了当时情况，仔细检查了汽车掉漆部位，调取了洗车店的视频，未发现洗车工有明显违规操作的情况，但也无法排除是洗车时造成的损害。由于洗车前未确认汽车状况，也缺乏明确的证据，对责任的认定存在较大的困难，经市场监管人员调解，汽车美容会所免除此次美容保养费用，何先生也不再追求洗车店的责任。
