公交志愿者为外国友人提供服务。
中国义乌网12月28日讯（义乌商报记者 王佳丽）为乘客找回丢失的物品、及时营救突发疾病的乘客、关键时刻化身“消防员”及时救火、为晕倒的旅客进行应急救援……在我们身边，总有这样一群公交人，他们默默无闻地坚守在自己的岗位上，任劳任怨，紧要关头又会挺身而出，向需要帮助的人伸出援手。暖心的公交人不是一个人，他们是一个群体，就在我们身边。
党员带头应急救援 为乘客安全出行保驾护航
“安检处有一位旅客晕倒了。”10月22日上午，听到对讲机中传来急促的呼叫声，恒风集团交运公司机场客运分公司安机科科长骆伟民立即跑到机场安检处，见一位旅客晕倒在地，马上拨打120急救电话。原来这位旅客在自助售票机上购票时突然晕倒在地，双眼紧闭，嘴巴微张，小便失禁，不断抽搐。
在现场，骆伟民紧急驱散围观人员，并与维护秩序的人员做好警戒工作，联系铁路派出所等待出警，并通过对讲机通知出站门检开通绿色通道，以方便救护车及时进站。这期间，晕倒旅客的唇色由苍白渐渐变红润，骆伟民怕他躺在地上着凉，还特地找了两只垫子垫在他背后，时刻观察旅客的病情。不一会儿，两名医护人员、铁路派出所民警都赶到了安检处，骆伟民将旅客详情告知医护人员后，与铁路民警一起将该旅客送上救护车。
骆伟民是一名党员，他的紧急救助，为旅客争取到了救治时间，也用实际行动为所有公交人树立了一个好榜样。
日常生活中，许多普通公交车驾驶员都为乘客安全出行默默奉献着。11月16日早上7点20分左右，一位姓吴的老人从东洲花园站点乘坐32路公交车去佛堂听戏，因为是乘车早高峰，又逢佛堂“十月十”民俗文化节，车厢内非常拥挤，可是吴爷爷一直站着。7点55分左右，当公交车开到环城南路与佛堂大道交叉口红绿灯处时，吴爷爷突然晕倒。驾驶员王锦明发现后将车辆靠边停下，第一时间拨打120急救电话，并在征得车内乘客同意后，将车辆开到最近的徐江卫生院进行抢救。医生表示，老人虽是脑溢血，但因为救治及时，病情已稳定。之后，王锦明收到了吴爷爷家人送来的感谢锦旗。
乐于助人暖人心 公交人处处传递正能量
365路公交车驾驶员查兴棋为乘客找回2万多元现金、BRT3号线驾驶员孙仁英将乘客丢失的证件如数奉还、BRT站台服务员朱佳敏为乘客找回1万多现金……公交人拾金不昧的故事时刻发生在我们身边。在事故现场、在火灾现场，我们也常常能看见公交人的身影。
5月的一个晚上，BRT3号线驾驶员张彩彬驾驶公交车从金华金义都市新区客运枢纽站站台出来后，发现前方右侧车道内停着一辆冒烟雾的货车。张彩彬判断这辆货车可能起火了，于是马上征得车上乘客的同意，果断地将车停至路边，拎起驾驶室边上的灭火器，直奔失火车辆，展开施救。之后，张彩彬和货车驾驶员一起将周边货物拉下来，BRT车上几名热心乘客也拿着灭火器投入救援行动。在众人努力下，最终找到了起火点，并迅速用灭火器将其扑灭。在确认火势被彻底扑灭后，张彩彬才回到车上，继续执行线路营运任务。
像张彩彬这样的驾驶员还有很多。BRT1号线驾驶员潘培基，他驾驶车辆途经稠州西路国贸大道下面路段时，见到对面车道上有一辆红色小轿车着火了，迅速停车灭火；孔村公交首末站门卫金光市在检查公交车电源时，发现停靠一旁的奥迪小汽车突然起火，他迅速拿起灭火器跑过去灭火。
一桩桩助人为乐的公交故事，一件件传递正能量的暖心之举，拉近了乘客与公交人之间的距离。今年以来，恒风集团始终将乘客的需求放在首位，让乘客出行安心、暖心是公交人的服务目标。截至12月，96233服务热线受理的表扬就达438次，同比上升19.3%。“新的一年即将到来，我们公交人会继续伴您平安出行，打造一个和谐的公交环境”，这是每一位公交人的心声。
